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售后服务协议书模板(2024版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1服务概述

3.2具体服务项目

3.3服务标准

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务交付

6.1交付方式

6.2交付时间

6.3交付地点

7.服务质量保证

7.1质量保证期限

7.2质量保证范围

7.3质量保证措施

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3保密信息的使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.解除合同

10.1解除合同的情形

10.2解除合同的程序

10.3解除合同的后果

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

13.合同变更

13.1变更程序

13.2变更内容

13.3变更通知

14.合同终止

14.1终止情形

14.2终止程序

14.3终止后果

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“售后服务”是指乙方在合同约定的服务期限内，对甲方购买的产品或服务提供的维修、维护、咨询、技术支持等服务。

1.1.2“保密信息”是指双方在履行本合同过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息。

1.2解释

1.2.1本合同的术语和用语，除非上下文另有要求，应具有本条所赋予的含义。

2.双方信息

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：____________________

2.1.2甲方地址：____________________

2.1.3甲方联系人：____________________

2.1.4甲方联系电话：____________________

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：____________________

2.2.2乙方地址：____________________

2.2.3乙方联系人：____________________

2.2.4乙方联系电话：____________________

3.服务内容

3.1服务概述

乙方承诺在合同约定的服务期限内，为甲方提供全面、及时、专业的售后服务。

3.2具体服务项目

3.2.1产品维修服务

3.2.2产品保养服务

3.2.3技术咨询服务

3.2.4软件升级服务

3.3服务标准

3.3.1维修服务：乙方应在收到甲方维修申请后，及时安排维修人员上门服务，确保维修质量。

3.3.2保养服务：乙方应按照产品说明书的要求，定期为甲方提供保养服务。

3.3.3技术咨询服务：乙方应提供724小时的技术咨询服务，确保甲方能够及时解决产品使用过程中遇到的问题。

3.3.4软件升级服务：乙方应定期为甲方提供软件升级服务，确保产品功能始终处于最新状态。

4.服务期限

4.1服务开始日期：____年____月____日

4.2服务结束日期：____年____月____日

5.服务费用

5.1费用总额：____元

5.2费用支付方式：____（如：银行转账、支票等）

5.3费用支付时间：____（如：每月____日支付）

6.服务交付

6.1交付方式：____（如：上门服务、快递等）

6.2交付时间：____（如：收到维修申请后____小时内）

6.3交付地点：____（如：甲方指定地点）

7.服务质量保证

7.1质量保证期限：____（如：自维修服务完成之日起____个月）

7.2质量保证范围：____（如：维修后的产品正常使用期间）

7.3质量保证措施：____（如：提供维修记录、保修卡等）

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.1.1本合同中双方交换的任何形式的商业信息、技术数据、市场信息、客户信息、财务信息等均属于保密信息。

8.1.2双方在履行本合同过程中知悉的任何第三方信息，除非法律要求公开，亦应视为保密信息。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同中约定的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或以任何方式披露。

8.3保密信息的使用

8.3.1双方仅限于履行本合同的目的使用保密信息，不得用于其他任何目的。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1任何一方未能按照本合同的约定履行其义务。

9.1.2任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息。

9.1.3任何一方故意或重大过失导致对方遭受损失。

9.2