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提升M品牌网购消费者品牌忠诚度的策略浅析

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摘要

互联网经济时代使线上网络购物方式广泛普及，各行各业众多品牌的销售重心和投入越来越趋向网络营销渠道倾斜。由此，网络经济市场的竞争空前巨大，各品牌网络营销竞争手段花样百出，各家品牌以多样化的产品和多元化的服务争相抢占网购市场份额，不断推陈出新，更有甚者以打出品牌文化牌、品牌情怀牌来吸引流量、打动和争夺消费者。网购消费形式的跨越时区、跨越空间地域的无限性，给网购消费者在选择性和对比性上带来了更多的便利，但另一方面也对品牌在网购市场的经营发展也带来了不小的危机和挑战，尤其是网购消费者品牌忠诚度越来越低，严重威胁到品牌的长远性和可持续性的发展。

因此本次课题研究站在当代互联网经济时代背景下面对品牌在网购市场的发展和竞争越加艰难和品牌网购消费者忠诚度更易下滑的现状难题，以M品牌为例，依据“提升M品牌网购消费者品牌忠诚度”课题相关概念和理论基础，探讨如品牌满足用户需求的针对性、品牌差异化和与竞品的替代性，以及品牌文化情怀的共情共建能力等紧跟当前互联网经济飞速发展的时代新兴问题，并一一对应提出了有针对性的解决方案和提升M品牌网购消费者忠诚度的策略建议，希望对M品牌提供有价值的指导建议，也对提升网购品牌消费者忠诚度相关研究带来新思路。

关键词：网购消费者品牌忠诚品牌营销

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Abstract

IntheeraofInterneteconomy,onlineshoppingiswidelypopularized,andthesalesfocusandinvestmentofmanybrandsinallwalksoflifeareincreasinglyinclinedtothenetworkmarketingchannel.Asaresult,anunprecedentednetworkeconomymarketcompetition,brandvarietybymeansofnetworkmarketingcompetition,eachbrandtothediversificationofproductsanddiversifiedservicesjostletoonlineshoppingmarket,constantly,moreoverinbrandculturebrand,brand,brandtoattracttraffic,impressandcompeteforconsumers.Onlineshoppingconsumptionacrosstimezones,intheformofcrossingofthelimitlessspaceandbroughtonlineconsumersontheselectivityandcomparativemoreconvenient,butontheotherhandalsotothebrandinthebusinessdevelopmentoftheonlineshoppingmarketalsobroughtalotofcrisisandchallenge,especiallyonlineshoppingconsumerbrandloyaltyismoreandmorelow,aseriousthreattothelong-termandsustainabledevelopmentofthebrand.

Therefore,underthebackgroundofthecontemporaryInterneteconomyera,theresearchofthistopicisfacedwiththecurrentsituationthatthedevelopmentandcompetitionofbrandsintheonlineshoppingmarketareincreasinglydifficultandthebrandonlineshoppingconsumerloyaltyismorelikelytodecline.TakingMbrandasanexample,accordingtotherelev