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2024年交通相关-民航职业技能鉴定-民航售票员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.多选题(共10题)

1.航班座位管理的主要工作是（）。

A.输入航班变更信息

B.调整航班舱位座位数

C.清理配额

D.座位跟踪

2.在以下票价中，优先使用的是（）。

A.公布直达票价

B.用比例票价构成的票价

C.分段相加最低组合票价

D.非指定票价

3.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

A.团体名称

B.定座航段

C.团体人数

D.到达情况

4.国际客票的（）栏内可能会填写相关的旅费证的号码。

A.ORIGINALISSUE

B.ISSUEDINEXCHANGEFOR

C.ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS

D.CONJUNCTIONTICKETS

5.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

A.AA

B.DD

C.FF

D.RR

6.锁订座位PNR的目的是（）。

A.预留邮件或货物吨位

B.分配给某些部门使用

C.扩大航班销售

D.控制销售成本

7.承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。

A.补付等级差额

B.不需另付费用

C.有30公斤免费行李额

D.不改变原免费行李额

8.旅费证可用于支付以下（）所列的费用。

A.收取PTA的款项

B.可以退还的差额

C.逾重行李费

D.用于提高等级或付款不足时的附加费用

9.以下旅费证中，正确的“文字表示金额”栏的填写方式是（）。

A.ONEFIVEEIGHT50/100

B.ONEHUNDREDANDFIFTYEIGHT50/100

C.ONEHUNDREDANDFIFTYEIGHT50/100

D.ONEHUNDREDANDFIFTYEIGHTPOINTFIVE

10.由于（）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

A.航空公司未能提供已确认的座位

B.变更了航班线路，造成旅客不能成行

C.航空公司更换了旅客的舱位等级

D.旅客身体状况不适于乘机

二.判断题(共8题)

1.（）指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

2.（）由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

3.（）办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

4.（）代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。

5.（）旅客在航班经停地自动终止旅行，应将为使用部分航段的票款退还。

6.（）清算所结算由国际民航组织统一管理。

7.旅客的航程为HKG-PEK-HKG，如果旅客啊SHA出票和付款，则在税款，案内填写的货币为CNY。

8.（）遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。

第2卷

一.多选题(共10题)

1.在CRS系统中，代理人可以（）。

A.查询航班信息

B.查询座位可利用情况

C.进行定座

D.出售机票

2.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。

A.无成人陪伴儿童按特殊旅客接待

B.凡未满12周岁的儿童均可按此接收

C.代码为CHD

D.每个航班上运送的无成人陪伴儿童有一定的限额

3.目前在全球市场存在的代理人分销系统有（）。

A.1A

B.1B

C.1C

D.1D

4.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

A.儿童旅客

B.特殊旅客

C.重要旅客

D.紧急旅客

5.提取团体PNR后，输入：XEG2/P/1，以下正确的是（）。

A.原PNR的人数是2名

B.原PNR中已输入部分旅客姓名

C.要将序号为1和2的旅客名取消但保留座位

D.现在要取消3个座位

6.退款的旅费证的说明情况，应填写在（）栏。

A.TYPEOFSERVICEFORWHICHISSUED

B.ENDORSEMENT/RESTRICTIONS

C.REMARKS

D.AMOUNTINLETTERS

7.（）类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。

A.一类

B.二类

C.三类

D.四类

8.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。

A.无论如何都要办理

B.视时间许可办理

C