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药品网络销售在线药学服务制度

1.目的：为规范药品网络销售在线药学服务质量，确保依法经营，保障公众用药安全。

2.依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品网络销售监督管理办

法》等法律法规，结合本公司实际。

3.范围：适用于公司药品网络销售在线药学服务活动。

4.职责：质量管理部、电商部对本制度的实施负责。

5.内容：

5.1药品网络销售，是指药品经营企业或药品上市许可持有人通过网络销售药品的经

营活动（包括自建网站、入驻第三方平台、APP或小程序等形式进行网络销售药品）。

5.2在线药学服务包括但不限于远程问诊及电子处方流转、远程处方审核、远程用药

咨询、用药指导等药学服务。

5.3在线药学服务人员，由依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员开展处方

审核调配、指导合理用药等工作。

5.4依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员数量应当与经营规模相适应。

5.5在线药学服务人员负责处方审核、处方调配、用药咨询等药学服务。

5.6在线开展药学服务的药学技术人员在处方审核、处方调配完成后需在处方上进行

电子签名或签章。

5.7电子处方当日有效，开具处方的医师有注明有效期的，可根据处方有效期内使用。

5.8用药咨询：在线药学服务人员应用所掌握的药学知识和药品信息，包括药理学、

药效学、药动学、毒理学、商品学、药品不良反应、安全信息等，承接消费者对药物

治疗和合理用药的咨询服务。

5.9用药指导：作为在线药学服务人员，应利用自己掌握的专业知识指导患者用药，

提高用药的依从性、保证用药安全、有效，最大程度地提高患者的药物治疗效果。用

药指导的内容应该包括正确的服药方法，服药的适宜时间、用药注意事项、潜在的不

良反应等。

5.10在线药学服务人员在进行用药咨询、用药指导等服务时，应当认真负责，耐心细

致，用语应当通俗易懂。

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