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2022年4月全国自考市场营销学真题答案及评

分参考

2022年4月高等训练自学考试全国统一命题考试

市场营销学试题答案及评分参考

(课程代码00058)

—、单项选择题，本大题共20小题，,毎小题1分，共20分。

1.B2.D3.C4.A5.A

6.B7.D8.C9.A10.D

11.B12.A13.D14.D15.A

16.B17.C18.C19.C20.A

二、多项选择题，本大题共5小题，每题2分，共10分。

21.ABCD22.ABCE23.ABDE24.ABCD25.ABCDE

三、简答题：本大题共5小题，每题6分，共30分。

【评分参考】观点接近者可酌情给分。

26.（1）分析环境和市场时机；（2分）

（2）确定目标市场；（2）

（3）制定营销战略和战术；（1分）

（4）实施和掌握营销活动。（1分）

27.（1）顾客满足是指顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）

与其期望值相比拟后，所形成的愉悦或绝望的感觉状态。（3分）

（2）测量方法：投诉与建议系统；（1分）顾客满足度调查；（1分）

佯装购物者。（1分）

28.（1）同心多角化战略——是指开发与原有生产技术或战略有协同

关系的新产品，以便吸引新的顾客；（2分）

（2）水平多角化战略——是指公司利用现有市场，采纳不用的技术

条件和营销资源来进展新产品、开发新市场；（2分）

（3）跨行业多角化战略——是指公司进展与现有生产技术、产品或

市场完全无关的新业务。（2分）

29.（1）爱护商品；（2分）

（2）便于储运；（1分）

（3）便利消费；（1分）

（4）促进销售；（1分）

（5）提高价值。（1分）

30.（1）网站；（2分）

（2）在线广告；（1分）

（3）电子邮件；（1分）

（4）在线社区互动；（1分）

（5）社交网络。（1分）

四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，

共25分。

【评分参考】观点接近者可酌情给分。

31.答案要点：

（1）①顾客细分定价；（2分）②时间差异定价。（2分）

（2）此案例中影响定价的因素主要涉及到：

①营销目标——获得更高利润；

②其他营销组合要素——高性能产品；

③市场需求——追逐时尚潮流的顾客会在价格较高时购置；

④竞争者——竞争对手推出相像产品对其构成威逼。

注：以上影响因素每答对一点给2分，最多给6分。

32.答案要点：

（1）①实施了后向一体化（2分）——由原先单一服装销售，向后

增加了服装设计、生产。（2分）

②好处：可以使公司争取到更多利益，同时还可以使公司避开因原材

料短缺或本钱受制于供给商的风险。（2分）

（2）①HZ公司的市场定位是“低价的时尚”，（1分）这是依据产品

特色确定的市场定位策略。（2分）

②实现方式：小批量且频繁地推陈出新使公司很少有过时和积压的产

品，快速周转带来低本钱。（2分）

（3）该公司采纳的垂直分销渠道系统的类型有：

①公司式垂直分销系统——直营门店；（2分）

②合同式垂直分销系统——特许经营门店。（2分）

五、论述题：此题15分。

【评分参考】观点接近者可酌情给分。

33.答案要点：

（1）确定需要（1分）——是消费者购置决策过程的起点。营销者

在此阶段应留意的是不失时机地实行适当措施，唤起和强化消费者的需要。

（2分）

（2）信息收集（1分）——熟悉和确定了自己的需要之后，消费者

便会开头收集有关信息，也就是关于能够满意自己需要的产品和效劳的资

料，以便做出购置决策。（2分）

（3）方案评价（1分）——通过收集信息形成可选择产品的备选方

案以后