国开形成性考核高分题库之企业战略管理-1843190 .pdfVIP

企业战略管理

任务二：学完第三、四、五章后完成

（一）走进海尔创客工厂，人人都是CEO

进入互联网时代，企业和消费者之间信息不对称的情况正在彻底改

变。移动互联、大数据和智能制造等技术的普及，将商业带入数字化时代，

企业竞争正在演化为用户选择权的竞争。在这种态势下，曾经等级森严的树

状组织结构因无法快速响应市场需求，容易滋生权力斗争将逐渐被淘汰。企

业面临的挑战是，如何针对新的生产方式和市场环境，将战略转向以用户为

中心，重新配置企业资源。海尔集团就是这方面的先行者。

海尔集团的当家人张瑞敏认为，企业家精神也应该从熊彼特

(Schumpeter)的“创造新破坏的精神”变成德鲁克的“人人都是CEO”的精

神，也就是要搭建人人都有机会成为创业家的平台。张瑞敏首创人单合一模

式，打破企业层级，员工变成可以自主创新创业的创客，海尔集团变成创客

平台。

自2014年起，海尔集团大力推进“企业平台化、员工创客化、用

户个性化”，致力于将封闭的组织变为开放的生态圈，让员工从被动的执行

者变为主动的创业者。现在的海尔集团，没有层级，只有三种人——平台主、

小微主、创客，他们都围着用户转。以前的员工要听从上级指挥，

现在要为用户创造价值，必须变成创业者、创客，这些创客组成小

微创业企业，创客和小微主共同创造用户、市场。不过，小微主不是由企业

任命的，而是创客共同选举的。创客和小微主间可以互选，如果一段时间后

小微成员的创客认为小微主不称职，可以选掉。实际上，海尔集团的小微主

经常有被选掉的。

如今，海尔集团平台上已经有200多个创业小微，他们在更多领域

实践着海尔集团创业30多年积淀的创新创业精神。海尔集团通过人单合一

模式跨行业、跨文化的复制，在更广阔的范围创造了更多的创业家。

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问题

海尔“人单合一”的主要内容是什么？

海尔的核心竞争力是什么？海尔的创客模式是如何强化这种核心竞争力

的？

你认为海尔“人单合一”模式是否适用所有的企业？为什么？

学完课程的其他内容后，请思考：

1.面对扑面而来的互联网环境，“人单合一”对企业管理创新有哪

些借鉴作用？

2.结合你所在单位或企业的实际，阐述“人单合一”与“企业供给

侧改革”之间的关系。

3.你认为海尔的发展方向是什么，是阿里、是苹果还是企业集群？

为什么？

答案：答：人单合一”是参与市场竞争的模式。“人单合一’，就是每

个人都有自己的定单，都要对定单负贵，而每一张定单都有人对它负责。很

多定单之所伙变成“孤儿定单”，就是因为没有人对它负责。库存、应收也

都是这样造成的。所以，我们首先要理解：定单就是市场，也就是说每一个

人和市场要结合在一起。既然如此，那么人的素质高低和定单质量的高低就

成正比。也就是说，人的素质越高，定单的质量也越高。获取更多有价值的

定单，而且不产生库存、不变成应收。也就是说，定单在市场创造的价值，

体现的是人的价值。因此，翔门每个人的收入就应该不口定“人单合一”，

就是人与市场结合到一体，然后每个人都成为创造市场的“sBu（战

略事业单位），每人都对市场进行经营。2．答：在许多业内人看来，海

尔有许多可以受人称赞的优点：管理上的日清日高，徐斗坡球止”理论张瑞

敏本人的优秀，还有优质的服务等等。也有人认为，海尔的成功显示的是，

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