开展优质护理服务的工作思路和方案.ppt

抓住机遇迎接挑战

实现护理工作新突破

湖南省卫生厅医政处曾清;主要内容;;;;;二、取得的主要成效;;;三、仍然存在的主要问题;;;;;;;;;;;;;;四、2021年优质护理推进的思路和

工作方案

;;〔二〕工作任务;;;;2、医疗机构工作任务

1、提高认识。各级各类医院要进一步提高思想认识，充分认识到推广优质护理效劳是公立医院改革的重要内容，是保障医疗平安，促进医患和谐的必然要求。医院要将“优质护理效劳示范工程〞列为“一把手〞工程。;;;;

三者的共同点是“以患者为中心〞

有了这个共同点，就先干起来；

百姓、政府认可了，就一定会解决；

我们现在要做的是：在干的同时，等待时间和时机。;;几种现状;;;

“责任制护理〞、“整体护理〞

不是陌生词、不是新词

国际早已实行，我国上个世纪就有八十年代开始实施“责任制护理〞，九十年代又实施“整体护理〞;为什么没收到：令方方面满意效果？？

原因是多方面的，值得我们行业深刻反思：既有国家、政府体制机制问题，更有我们“行业内部〞的问题。;;

护士长给护士排班：不是分工作而是分病人。依据护士临床护理工作能力，分配护理病人的数量及病人的病情轻重程度。

;

减少层级：扁平，护士长统管所有护士

;;

通过改变护理模式，强化护士责任：

把根底护理做实、把专科护理做精

;;;;;;

护士要特别重视对患者病情和自理能力的评估，评估之后发现患者可以自己进食、自己洗漱，我们应当鼓励患者自己做。这样做一方面可以减少并发症，预防长时间卧床可能导致的肺炎、尿路感染等，另一方面促进康复，帮助患者尽快恢复自理能力，更好地回归社会。

;;;;;;照顾患者过程中蕴含心理护理;照顾患者过程中全面了解和观察病情;程度判断：

疼痛敏感度；

肢体活动度；

胃肠功能；

排泄功能；;;;“示范工程〞活动成功金标准

责任护士全面履行职责，责任包干；

医院没有非护理人员做护理工作。

这也是建立长效机制，形成我们中国的，保障患者质量平安、增强医患和谐的、能够被国际认可的护理模式的本质所在。;;护理人力资源管理：

要从静态到动态

以病人病情需要为原那么

以护理工作量为原那么;;

4、加强培训

〔1〕加强护士培训。对岗前培训、在岗培训都要加强。重要的是注重对护士岗位能力的培养，减少对护士的考试。

;;目前，一些护士不能包病人，反映突出问题是：

护士能力差，不能单独护理病人，或单独护理病人时质量与平安得不到保障；更谈不上心理护理、健康教育等。;提高护士整体素质;

A、提升业务素质：

“三基〞、“专科〞、应急处理等，确保护理效劳平安、有效。;护理队伍普遍存在弱势心态和单向思维：要我怎么做，我就怎么做；

但护理效劳要求护理人员必须要有评判性思维：我应该怎么做，我为什么这样做。;

怎样才能尽快、有效的提高护士观察问题、发现问题、分析问题、处理问题的能力，是我们医院领导及各级护理管理者需要思考和实践的重要职责。;★以临床一线和各护理岗位为培训基地〔科室、部门的医师、护士、甚至患者均可以是老师〕。

★以夯实根本理论、根本知识、根本技能为重点；以提升专科护理能力为切入点。

★通过危重病人护理查房、现场技能操作训练、临床案例分析等形式。

加强对护理人员实际能力的培养，不断提高效劳能力。;床旁指导;但凡注册护士就应直接护理病人

带教护士：年资高的护士或设专职带教护士

要规定：在根底的培训内容、培训方式、培训时限的根底上，根据专科的特点，合理科学的调整相关培训内容和培训方法。

培训后经考核达标后就放“单飞〞从少到多、从易到难;;B、提升职业修养：

忠于职守——职业道德、职业纪律、职业责任。

战时可以成为英雄，但平凡中也可以见伟大。;C、提升人文素养

“世界上众多的学科都是一重内涵，唯独医学是二重内涵；医学既是科学，又是人学；医学的科学性和人文性同时构成医学的内涵。〞;人文关心可以弱化医患纠纷，实际上，我们护理工作者在弱化医患纠纷中一直起着不可替代的作用。

强调人文关心，不仅要有理念的提升，还需要培训。近年来，人文学科教育错位，人文素质没有与护士的职业认同度，临床工作价值的认可度相关联。

有一句谚语：关键不在于你说什么，而在于你怎么去说。;〔2〕加强护理管理人员培训。

要注重护理管理人员的学习和培训，通过进修学习、定向培训等方式，不断提高其管理水平、管理能力及研究问题和解决问题的能力。

护士长是最基层和最重要的管理者。;;改革护理管理方面的工作;“护理