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第七问：网单的签单率为什么总是很低？

为什么签单率总是这么低？关于这个话题，我相信很多公司都是非常感兴趣的，尤其是我们的一些装修公司，现在装修公司做网单的非常的多，因为网单说实话获客比较简单，但是我们投的成本是比较大的，可能每一个单子我们就要少则投个几百，多则投个一两千的一个费用。而且网单大多数都是什么？大多数都是比价格的一个客户，对吧？看单证比价格，所以说导致我们那个签单率就一直提不上来。那么我针对于大家这种情况的话，今天来给大家进行做一个一次性的一个解决。

首先我想去说一下量房，它是不等于签单的，你量房做得再牛逼，难道你就能够现场的签下来吗？这是不可能的，量房只是签单流程的第一个环节，不能够起到绝对性的一个作用，它可以影响我们的后面的过程，但是起不到决定性作用。所以我们如果想要去提升一个签单率，还要从本质上去解决。

就是我们在谈客户的过程中，其实我们在做网单是非常非常被动的，我们一直是被客户去牵着鼻子带走。我大致把做挽单分为了前期、中期、后期三个阶段。首先在前期的时候，我们在接单的时候你要去干嘛？你的回应速度就一定要去快，你一收到平台给你派发的信息，立马就要去给客户去打电话，越快越好，在打电话的过程中有很多人是这么去说的，你好，张姐，我是某某某装修公司的，跟您预约一下噢，我们具体量房的一个时间。你的这种话术就是太过于简单了，我们可以换一种说法。

张杰你好，我这边是土巴兔平台的客户经理，为了保障你此次的整体满意度，我们平台会委派一个总监级的设计师给您提供一次免费的上门咨询服务，您看一下您什么时间方便来？你的这样一个话术就是非常简单明了，而且可以直切主题，而且干嘛还哄抬了下一个设计师，还给到客户一个非常尊重的一个感觉，等到你这边到达客户家里以后，你就说我是平台这边特派的一个设计师，这样的话你的一个big就会瞬间的比别的公司要大了很多。

那么我们在量盘的过程中，我们的一个服装也要尽量去设计一下，就像我现在穿的这样，我觉得是非常给人一种专业一种感觉，那么基本上在前期也就是没有什么问题，就是前期我们要注意的，对吧？然后就是什么，然后就是在我们量房的时候，我们在工具上要去下点功夫，因为现在很多人量房他只是拿一个卷纸或者拿一个激光纸之类的，我们这边要差别于他，所以你要准备一个工具箱。

至于激光时量房本这边我不建议大家去带了，可以直接去下载一个叫支户型这个APP，就是直接量好房以后，它可以在平板电脑上就显示出这个户型空间的一个三维效果图，一个软件。另外我们还要去准备一个控股锤，一个水平仪，一个金属探索探测仪，如果说有条件的话，我们可以再配一个大疆的一个微型摄像机。因为量房现场有很多家公司一起在现场了，所以说这么一来，客户他一看他就知道谁专业谁不专业。

我记得我有一次去客户家里欣赏量房的时候，就是当我去拿出我这个水平仪的时候，客户一下子就傻眼了啊，跑过来就问我，诶，哥们，你这玩意是干嘛用的对吧？我当时还假装正经地说，这个你可能有所不知了，因为现在很多时候我们的户型开发商在交互的时候，墙面的垂直度以及平等度可能会有很大的一个误差，如果这个问题我们不去提前解决的话，后期等到装修过程中这个栗子粉涂料刷上去有话就容易造成一个脱，什么造成一个开裂和脱落的一个现象，有可能你装完以后对吧？都发现不了，但是等到你入驻完以后，那就是特别麻烦了，包括我们地面的什么一个水平飙拨等等，就是我们尽量的要用专业的角度来给客户去干嘛，去植入标准。

等到聊完房以后，再结合我谈到100问第6问讲的一个内容，基本上客户对你的印象就已经十分的深刻了。那么前期邀约对吧？跟客跟那个空客的问题，我这边已经跟大家梳理的差不多了，那么在中期的阶段其实就是一个客情的客情分析，这个问题就我不知道大家平时在做网站的时候有没有去做一个表格？这个表格叫客情分析表，如果没有走的话，你们等他报名以后联系我们的一个助理老师，我让助理老师把我做过的课型分析表发给你。然后最后一个阶段就是我们一个后期阶段，后期卷中网单它主要是体现在什么？

一个植入标准，因为网单的客户他是非常喜欢去对比价格的，喜欢去对比。其实我们根本就不怕客户去对比，但是我们怕的是客户在对比完以后，他不来我们公司了，直接去别的公司签了。所以说这里面关键的技巧就是我们要不断地去给客户植入一个标准，其实就是对于外行来说，我们要给他制定一个什么是标准，对吧？可能客户他不知道标准，只要客户觉得有道理，同时又是可能会为了方便记忆，那么这个标准会立刻的在他脑子里面呈现，他就会用你的这个标准去干嘛？去对比。

我不知道我们大家在平常生活中有没有运用过这样一个道理，其实不管是别人给你植入