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烟草商业跟班学习报告

一、浙江烟草商业的基本概况

浙江常住人口5737万,2018年全省实现GDP5.62万亿元,全省居民人均可支配收

入4.58万元,居全国省区首位。浙江烟草商业系统现有11个市级局、64个县级局,

全省干部员工1.03万人；持证卷烟零售户30.9万户；2018年全省卷烟销量242.5

万箱,排全国商业第7位；人均销量11.7条,居全国前列；卷烟单箱额4.58万元,居

全国第一；税利327.83亿元,居全国第二。2018年共破获国标网络案82起,连续9

年获得“全国卷烟打假特殊贡献奖”。浙江烟草商业系统2015年开始谋划了“131”

战略,即1个新格局：坚持精实管理、坚持转型提升,构建“互联网+浙烟专卖商业”

管理新格局；3个定位：质量效益走在前列、深化改革走在前列、智慧烟草走在前列；

1个总体目标：打造互联互通、共享共赢的一流浙烟,实现转型率先、发展领先。

二、浙江烟草商业的先进经验

1.先进的思维理念

现代企业思维。工作流程清晰,工作职责明确,工作重点突出,真正推行运用质量

管理体系。市场化思维。市场化思维下的精准数据驱动是浙江烟草商业最鲜明的特

征。浙江省局建立并坚持推进了十年的卷烟市场数据收集系统,覆盖了零售户总量的

5%,杭州市局根据库存天数对8%的客户实现了智能供货。互联网思维。以“互联互通、

共享共赢”为目标驱动企业核心竞争力提升,近三年全局工作紧紧围绕三大“互联

网+”模式来推进。一是“互联网+烟草专卖商业”浙江模式。二赴浙江烟草商业跟

班学习报告文/潘剑雄吴柏斌郭兴堃陈舟罗志刚唐文胡建军曹丁智佘广宇2019年3

月18日至29日,根据省局党组安排,由省局专卖处、内管处、销售处、物流处、是

“互联网+营销”新模式。三是“互联网+专卖”新模式。改革创新思维。改革意识

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强烈,全国行业很多工作浙江均走在前列,全国卷烟网建会、APCD工作法、“互联网+

政务服务”先驱,精益物流获等。注重客观实际、尊重市场主体,以用户为中心、以

需求为导向、以数据为驱动、以信息化为手段规范高效地开展工作。

2.科学的管理模式

平台化运营。以浙江烟草商业的专有云的搭建为基础,借助“云大物移智”等互

联网新技术作为创新应用的支撑,建立浙江烟草商业经营管理平台,打通农工商零消

提供链各环节壁垒,构建了农工商零消一体化的商业平台。数据化驱动。坚持以数据

为核心和焦点,打造数据型企业,组建专业化数据管理团队,加快各类业务数据、管理

数据的集中沉淀和统一管理。建立数据采集、应用、管理、评价标准,为数据驱动决

策管控提供全方位支持。改经验营销为数据营销,卷烟购销基本实现依靠数据决策。

一体化管理。注重全局的总体规划和顶层设计,业务部门和信息部门在建设过程中分

工明确、相互配合,信息部门不仅负责技术架构、基础环境、网络安全等环节,更站

在总体信息化架构基础上考虑数据交互、系统集成、需求响应等问题,使得部门边界

得以打破,信息孤岛不再出现。

3.高效的运行体系

实用的业务管理架构。浙江全省有专卖人员3000人,每个市县局均设置了稽查大

队和专卖管理所,还有专门的情报分析大队。专卖管理所市管员与市场服务分部客户

经理一一对应,分工明确。各市局设置有质量检测分站,县局设有检测小组,可快速授

权检测烟草专卖品质量。浙江省局物流处共6人,互为AB角,每个物流中心拥有专业

强大的维保队伍。在全省信息条线组建IT管理、技术支撑和业务服务3大类12个

专业化工作组,将省、市、县信息人才进行整合,统一调配协作。务实的分层对标考

核。浙江省局每年把64个县局（分公司）分为四组进行考核。市局专卖部门也建立

相应专卖队所分层考核管理办法,打破地区边界、搭建一体化平台、分层分类对标,

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将中心工作压力直接传导至最底层单位。积极高效的队伍建设。通过钉钉软件把全

省系统工作流程固化,实现了工作痕迹化记录和直观展示。通过每季度“走一遍、查

一遍、考一遍、学一遍”检查,实现市县两级全员覆盖考核,实时掌握基层单位落实

省局工作部署情况。通过定期开展“营销大讲堂”,让基层一线人员登台授课。

三、对湖南烟草的启示与借鉴

1.关于思想观念

我们要学习浙江烟草敢想敢