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财务软件售后服务协议书样本6篇

篇1

甲方：[公司名称]

乙方：[公司名称]

鉴于甲方购买并使用了乙方的财务软件，为了更好地保护甲乙双方的合法权益，特制定本协议。

一、协议内容

1.乙方提供的服务范围

乙方将提供如下服务：

（1）对甲方使用的财务软件进行技术支持，确保软件正常运行；

（2）为甲方提供财务管理方面的咨询服务；

（3）根据甲方的需求，提供个性化的软件开发服务。

2.乙方提供的服务方式

乙方将采用如下方式提供服务：

（1）通过电话或邮件提供技术支持；

（2）通过远程桌面进行远程诊断和修复；

（3）提供上门服务。

3.乙方提供的服务时间

乙方将按照如下时间提供服务：

（1）技术支持和咨询服务时间为每周7天，每天24小时；

（2）远程诊断和修复服务时间为每周7天，每天8小时；

（3）上门服务时间根据甲方需求而定。

4.甲方应支付的费用及支付方式

甲方应支付的费用包括：

（1）购买财务软件的费用；

（2）售后服务费用。具体费用及支付方式如下：

篇2

本协议由以下双方签订：

甲方（购买方）：[公司名称]

地址：[公司地址]

联系人：[联系人姓名]

电话：[联系人电话]

乙方（服务方）：[公司名称]

地址：[公司地址]

联系人：[联系人姓名]

电话：[联系人电话]

鉴于甲方购买了乙方的财务软件，双方本着互惠互利、友好协商的原则，达成以下售后服务协议：

一、售后服务内容

1.安装调试服务：乙方将为甲方提供财务软件的安装调试服务，确保软件能够正常运行。

2.使用培训服务：乙方将为甲方提供软件使用培训服务，包括软件操作、功能介绍、常见问题解答等，确保甲方能够熟练使用该软件。

3.维护保养服务：乙方将对甲方使用的财务软件进行定期维护保养，包括清理垃圾文件、更新软件版本、检查系统安全等，确保软件的稳定运行。

4.故障排除服务：如甲方在使用财务软件过程中遇到任何故障或问题，乙方将提供远程或现场故障排除服务，确保甲方能够及时解决问题。

5.咨询支持服务：乙方将为甲方提供软件使用过程中的咨询支持服务，解答甲方在使用软件过程中遇到的任何问题。

二、售后服务方式

1.远程服务：乙方将通过远程协助的方式，为甲方提供售后服务。乙方将提供24小时的在线支持，及时解决甲方在使用软件过程中遇到的问题。

2.现场服务：如甲方需要现场技术支持，乙方将派遣专业技术人员前往甲方所在地，提供现场售后服务。

3.电话支持：甲方在使用软件过程中遇到任何问题，可以拨打乙方的技术支持热线，乙方将通过电话的方式为甲方提供技术支持。

三、售后服务响应时间

1.紧急情况响应：在接到甲方的紧急情况请求后，乙方将在24小时内给予响应，并尽快派遣技术人员前往现场处理。

2.常规情况响应：对于甲方常规的售后服务请求，乙方将在48小时内给予响应，并提供相应的技术支持。

四、售后服务期限和费用

1.售后服务期限：本协议自签订之日起生效，有效期为[协议有效期]年。协议期满后，如双方协商一致，可续签本协议。

2.售后服务费用：乙方提供的售后服务为有偿服务，具体费用根据不同的服务内容和方式另行协商确定。甲方需在签订协议时支付相应的售后服务费用。

五、违约责任

1.甲方未按协议约定支付售后服务费用的，乙方有权暂停或终止提供售后服务，并要求甲方补交相应的费用。

2.乙方未按协议约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方提供相应的补偿或赔偿。

3.因不可抗力因素导致乙方无法提供售后服务的，乙方不承担违约责任。

六、其他事项

1.双方在执行本协议过程中，如发生争议或分歧，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

篇3

甲方：XXXX科技有限公司

乙方：XXXX有限公司

鉴于甲方为乙方提供财务软件系统服务，为了更好地保护双方的合法权益，明确双方的权利和义务，特制定本协议。

一、服务内容

1.甲方为乙方提供财务软件系统的安装、调试、培训、维护等服务。

2.甲方保证提供的软件系统是完整、准确、可靠的，并且能够满足乙方的实际需求。