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信访责任追究制度
为了提高群众来访接待工作效率，减少和杜绝过错和失
职行为发生，按《信访条例》要求，结合工作实际，特制定
本制度，对下列行为之一的责任人追究责任：
一、工作人员在处理解决群众来访反映的问题、处理日
常工作和完成领导交办的工作任务过程中，由于故意或过
失，不履行职责，造成不良影响和后果的。
二、对群众到市上访事项应当登记、转送、交办而未按
规定登记、转送、交办，或者对交办的信访事项应当督办而
未督办、应当办结而未办结而未办结，应当履行督办职责而
未履行的，责令改正或通报批评；造成严重后果的，对直接
负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
三、工作人员违反《信访条例》规定，将信访人的检举、
揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者
单位的，依法给予行政处分。行政机关工作人员在处理信访
事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，依法
给予行政处分。
四、在受理、办理信访案件中，由于行为XX、不按程
序、超越程序、滥用职权，应当作为而不作为，适用政策、
法规错误或者违反法定程序侵害上访人合法权益，造成后果
的。
五、在办理信访案件时，不履行办案时限、服务承诺，
该转办的不转办，该督办的不督办、该立案的不立案，不秉
公办事，推诿敷衍、搪塞，导致上访人重复上访，甚至越级
上访的。
六、对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访
信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，
造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人
员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
七、弄虚作假、欺骗领导和组织，不求上进，任务和工
作不完成的。
八、政策概念不清、服务态度生硬，工作时间不务正业
等其他违反政令或影响处内形象的。
九、不遵守工作制度，情节严重的。
十、工作人员收受来访人员钱物的，要给予行政处分，
构成犯罪的由有关部门依法追究刑事责任。
凡发生以上问题，综合组根据各组反映的情况和从各方
面了解到的情况按工作程序报领导批准，由处长进行责任追
究，根据错误情节轻重、损害后果和影响程度追究责任，分
别采取下列处罚措施：1、通报批评；2、诫勉谈话；3、纪
律处分。
十一、对行政机关负责信访的主管人员和其他直接责任
人员行政效能责任的追究，可由处内向党委提出建议和意
.
见，按《条例》规定追究责任，构成犯罪的，依法追究刑事
责任。
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