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鼓励员工101招

在今日竞争愈来愈剧烈的商场中,对一个希望获得良好业绩的机构而言,拥有

一个具有鼓励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何鼓励员工,便成为管理

人责无旁贷的任务。《鼓励员工》教你如何将理论付诸实现,以及在工作场所中,

如何建立、维持一个具积极气氛的环境。本书提供许多实用的建议,包括101个秘

诀；更详尽地解释了所有重要的鼓励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机,

到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的工程,用来检视你的

鼓励技巧,帮助你提升表现水准,激发你与下属的最大潜能。

●分析鼓励

要鼓励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果,首先必

须深入分析他们的个人动机。

1.如果你不知道应怎样去鼓励某人,最好先问一问。

2.评估你自己和员工的积极程度。

3.运用说服和影响力来激发下属自我鼓励。

4.确定员工的需要是甚么,同时在会见他们时给予他们帮助。

5.记住,将工作变得轻松,并不等于将它变得容易。

6.尝试利用自发的社交和体育活动来鼓励员工。

7.利用小组竞争刺激士气。

8.将管理者的数目减至最低。

9.谨记不同的人需要不同的鼓励方式。

10.留意可能会使员工消极的系统。

11.对任何批评,都要寻求正面的响应──这是员工在鼓励中的正面表现。

12.和员工谈话时,一定要保持目光接触。

一三.询问你的员工,工作中的每一个改变是否有助于鼓励他们。

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14.学习分辨公事和私事之间的差异。

一五.让工作尽可能的多样,可以预防怠惰情况产生。

16.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。

●创立鼓励

在员工接受鼓励之前,你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。

17.确信员工了解他们的角色和重要性。

一八.把握每一个时机展示你的能力。

19.借着合作的管理方式,改善命令和控制的风格。

20.20不要自认为你是“无所不在的〞──应该加以确定。

21.如果工作成效不佳,检讨你和员工的工作动机。

22.尊重你的员工,他们也会尊重你。

23.利用不同的沟通方式,强化你所要传递的讯息。

24.在公司内传递讯息以快速为佳。

25.鼓励你的员工参与决策。

26.尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。

27.鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。

28.花时间去和员工聊天,而不只是和员工道声早安。

29.对员工有影响的决定,不妨询问他们的意见如何。

30.小心办公室的政治权谋,并且以身作则,绝不参加。

31.不要孤注一掷,而应以周密的方案作后盾来面对风险。

32.即使一些目标并未达成,也要奖励成效卓越的工作表现。

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33.只有在成功机率很高的时候,才冒险一试。

34.当你注意到员工的错误时,必须严格且公平,而不是一味的责怪。

35.找出员工一再抱怨的理由,同时尽快解决问题。

36.再三检查你的想法是否被了解透彻。

37.告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。

38.拒绝员工的要求时,找一个好的理由和解释。

39.除非你有能力筹募资金,否则别容许员工金钱的援助。

40.考虑所有老资格员工提出的意见。

41.利用每个人正面的特质。

42.尽可能给员工创造提意见的时机。

43.尽快感谢大家提供建议,同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。

44.利用设定高而实际的目标,鼓励员工去达成既定的目标。

45.不要过快地接受“不〞这种答案。

46.在设立目标时,让你的员工有时机表达意见。

●帮助员工发挥最大的潜能

拥有良好的环境和蔼于鼓励员工的领导者,员工就能创造出伟大的成就,以及超越

过去的表现。

47.将目标全盘告知员工,可以使他们表现得更好。

48.初次见到新成员时,要让他们觉得自己很受欢送。

49.对你的同事和员工要有自己的评价。

50.尽可能表现自然一点,但是必须迎合与他人接近的态度。

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51.记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。

52.不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。

53.野心能引导成就,所以要鼓励每个人的野心。

54.一发觉有爱找麻烦的人,立即和他们当面交谈。

55.改良每一个坏系统,是克服士气低落的第一步。

56.如果员工的士气不振,就应考虑改变你的工作系统。