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ISO质量管理体系内审员教程(doc
35页)
部门：xxx
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质量管理体系内审员教程
第一天：
第一部分内审员对于ISO/TS16949标准条款的理解和解释
教材使用ISO/TS16949：2002标准
第二天：
第二部分审核
第一章介绍
第二章基本原理和定义
第三章小组练习一：为什么要进行内部审核？
第四章审核和ISO/TS16949:2002
第五章小组练习2：审核员职责练习
第六章审核员
第七章审核策划
第八章小组练习：审核检查表
第九章执行审核
第十章过程审核
第十一章报告审核结果
第十二章纠正措施、跟踪和管理评审
第十三章课程考试
第十四章课程回顾
第一部分内审员对于ISO/TS16949标准条款的理解和解释
教材使用ISO/TS16949：2002标准
第二部分审核
第一章介绍
1.课程内容
本课程教学内容包括:
解释有关审核的一些基本概念；
解释ISO/TS16949:2002标准中关于内部审核的要求；
陈述审核员的职责和审核员如何开展审核；
如何系统地：
准备审核；完成审核编写审核报告
解释纠正措施和跟踪审核过程；
第二章基本概念和定义
本章将简单介绍与质量和内审有关的一些概念和定义。
1.什么是质量?
在ISO9000:2000“基本原理和术语”中对质量做了如下定义:
质量：“产品,体系或过程的一组固有特性满足相关方要求的能力”。
特性-可以是物理的,行为的,功能性的等。
要求-需求或期望(明示的,隐含的或强制性的)。
２.其他重要定义
质量管理：“指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动”。
指导：
建立方针和目标实现
确保提供适当的资源促进改进的机会
评审过程的有效性和目标的
质量控制：“质量管理的一部分,致力于达到质量要求”。
指导
测量,测试,检验等识别,收集顾客观点
质量保证：质量管理的一部分,致力于对达到质量要求提供信任。
预防
确保不合格不再发生第一次就做正确
注：质量管理体系标准的重点发生了变化，标准强调质量控
1BS5750
制：和标准强调质量保证，旨在预防：版
,ISO9001/2/319871994;ISO90012000
标准更重视质量管理，旨在提供指导。
注：审核术语汇编
2
在基本原理和术语中，对质量对下述术语定义如下
ISO9000:2000“
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