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安检部管理制度（精选3篇）

第一篇：安检部管理制度

安检部管理制度

一、管理目的

为规范安检员的服务工作，配合车队部出车的需求，保证客户在

租用我司车辆的安全性，提高客户的满意度和信任度，现制定服务管

理制度和工作流程：

二、工作内容

1、部门人员配备2-4人，作为公司后勤安检人员。根据技术要

求，负责车辆日常检查维护、零部件维修保养、更换机油、深度清洁、

送修……，

2、对停车场车辆进行的有序停放，合理规划运用车位，配合驾

驶员移车停放好公司车辆；

3、负责协助公司各部门办公设备、硬件的安装更换及维修检查

工作；

4、负责部门工作区域（洗车场、一楼仓库）的卫生及耗材管理，

车辆零配件的采购、库存保管等；

5、安检员应24小时内随时响应，配合处理车辆故障、交通事故

等突发性工作；

6、及时完成上级领导安排的工作任务，服从公司的管理。

三、工作标准及要求

1、部门人员必须树立客户满意是检验服务工作标准的理念，以

车辆能够正常出车为首要任务，严肃对待安全问题，保证工作有序开

展；

2、在工作中积极，热情，耐心的回复驾驶员反映的车辆问题，

传授应急维修保养常识，并在车辆回库后及时解决问题；

4、参加公司定期组织的有关于对车辆的安装调试等技术工作进

行培训学习。

5、应举止文明，礼貌待人，主动服务，配合业务部去引导客户

看车、介绍车辆基本性能等；

6对车辆发生的故障，要判断准确，给出合理化方案，及时修复，

不允许同一问题重复、拖沓修理的情况；

7、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“工作登记表”，

由车队长监督验收工作效果，并签字；

四、管理考核办法

1、实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交

报销的各种票据，否则不予报销，一旦发现弄虚作假的行为，视情节

给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任

2、拒绝上级领导安排的工作任务、挑选工作项目，违反一次处

罚100元，违反两次视为无视公司管理制度，公司有权解除劳动合同

并追究后果；

3、因个人原因造成同一问题重复修理的，不计工时，由此多产

生的费用，自行承担

4、车辆情况登记表未详尽记载（如故障原因，解决办法、更换

零件名称、驾驶员意见等），罚款20元/次；

五、业务程序

1、差旅费报销审批流程

2、售后服务请款流程

3、售后服务流程

4、用户服务资料归档流程

5、统计报表

每月统计售后服务数据（每月4号前报公司企管室），包括：

1)安装调试（人、次/天）及费用

2)售后派人（人、次/天）及费用

3)售后材料费用

4)售后运输费用

5)售后总费用（合同规定的指导安装调试费用除外）

6)每月售后服务项目报表整理汇总，于次月初（5号前）整理

一份交至品管中心、

技术中心、营销中心、高层领导。

第二篇：安检部制度

安质部管理制度汇编

二〇一二年一月七日

专职安检员现场交接班制度

为了加强安检员的管理，规范安检员行为，树立安检员的良好形

象，保证公司的安全生产，特制定本制度：

一、所有安检员必须在所管辖的地点、区域进行现场交接班。

二、交班人员必须交清当班安全生产状况、存在的问题，当班问

题解决整改情况及下一班需要重点解决、处理的问题等情况，并做好

交接班记录，由区队当班负责人签字确认。

三、接班人应主动向交班人询问现场的情况，只有确信交班人已

确实将问题交待清楚后，方可接班。

四、当班发生各类事故时，交班人必须向接班人交清事故发生的

时间、地点、经过、造成事故的原因及现场处置情况等。

五、当班存在隐患处理不完的，交班人员必须在现场进行交接班，

现场交待存在隐患的处理情况和注意事项，接班后由接班人继续监督

处理，直到处理完为止。

六、若发现不按上述规定交接班，给予责任人200元罚款，因此

而造成事故的，要追究相关人员的责任。

安质部班前、班后会制度

为了加强安检员的管理，提高班前会质量，实现班前会