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加油站操作员职业技能考试题库附答案

判断题

1.对消费者人身安全的保包括在商品购买过程中如（顾客在便

利店内购物时摔伤），不包括购买后。X（）

2.扑救容器油品火灾时，应将泡沫喷射到容器内壁上，使泡沫顺

容器壁流下，平行流动覆盖在油面上。（J）

3.在制定客货运客户开发方案时，根据沿途加油站的特点和具体

条件，可设置加水、简易休息区域、就餐、亲情服务道路指引、

天气预报、光盘赠送、洗衣等服务措施。（J）

4.可燃性气体和助燃性气体混合物的爆炸称为液相爆炸。X（）

5.国产商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期1/2

以上的时间。X（）

6.中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域，一般陈列:

食品、饮品、润滑油等。如：饼干、礼品、补品、调味品、酒、

咖啡等。X（）

7.加油机着火,应立即停止加油作业，关闭阀门，迅速使用二氧化

碳灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。X（）

8.加油站配合上级公司对换号加油机进行检定，对换号油罐、加

油机及时更新油品标识，以防卸错油、加错油。（J）

9.防爆接线盒只是一个密封的盒子，并且达到防爆要求。线缆经

防爆的锁母进出，在盒内部连接，防止连接处产生火花。从而达到

安全接线的目的。（J）

10.加油站规范务非常重要，实施规范化务有利于提高加油

站的销量；有利于提高加油站员工的整体素质；有利于提升企业

形象。3

11.汽车罐车运输油品，无论超耗或溢余，承运方应负担定额范围

以内的损耗数量。x（）

12.预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源、危险有害

因素、易发事故的特点,根据预案演练组织人员的要求组织实施。

X（）

13.根据GB17930—2016,92号车用汽油的研究法辛烷值R（ON）应

不小于89。X（）

14.按控制台技术功能划分，磁致伸缩液位仪分为基本型液位仪、

环保测漏型液位仪、超声波式液位仪、超声波试液位仪、网络型

液位仪几类。X（）

15.顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。X（）

16.防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加

2次油。X（）

17.政府机关及企事业单位客户的价格敏感度高。X（）

18.私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、

有效即可。X（）

19.按照属地为主原则，实施应急救援。便利店安全实行便利店员

负责制，把事故控制在有限范围内，避免发生次仁、衍生事故。

X（）

20.叶片泵转子顺时针旋转时，右侧密封容积增大，形成真空，油

罐内油液在大气压力作用下通过进油口进油泵，达到吸油的目

的。3

21.油品每变化1℃时，其体积温度系数f（）约为：汽油0.08%；柴

油012%。X（）

22.加油站油罐必须进行防雷接地，且接地点不应少于一处。X（）

23.属于汽车尾气排放中主要污染物质的是：氮氧化物、碳氢化物,

有害物质主要是一氧化碳和二氧化硫。（J）

24.加油站可通过统一设计较长的促销用语,在现场配置购物篮、

商品展示柜，配合员工开口促销，营造销售氛围。义（）

25.顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指顾客总

成本。X（）

26.为做好商品有效期管理，订货时，以安全库存量作为订货的参

考，避免某一货品订货过多。（J）

27.在加油机通电、提枪时，加油机不出油，卸下潜油泵减压阀，

规定时间后，按要求拧上，加油机能出油，说明潜油泵液压系统出

现故障。（J）

28.随着科学水平的提高和人们的经验、技巧及专业知识的丰富，

误差可以降低到零。X（）

29.互联网营销是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒

体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

（V）

30.当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车将不会出现高温气阻现

象。X（）

31.有油气味的油罐设施，先查法兰、管线口，再查闸阀、密封

垫。（X）

32.在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环

境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规

模的方法是谈话法。X（）

33.加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、

加油站