消费者行为分析课件 (9).pptx

消费者的个性、自我概念和生活方式：影响消费者行为的个体特征项目四消费者行为分析（第2版）

生活在左：用创意、真诚、纯粹彰显女性追求生活在左是一个设计师品牌，创立于2014年，旨在为当代独立女性提供一个美的生活空间，用创意、真诚、纯粹勾勒不可复制的手工，还原生活的本质和内心的真实状态，倡导“随心生活”的生活态度。生活在左的产品以棉、麻、丝、毛为主要面料，其严格监管面料的安全性和舒适度，产品涵盖钩花、重绣、缎带绣等手工工艺，并注入了设计师对原创、不可复制的手工的诠释。生活在左主张“不可复制的手工”，推崇在万物本真的前提下，感受天然并具有生命力的舒适生活，强调感受手工与真实创造不可复制的真诚与喜悦，力求给人以一种至真至诚、回归质朴的味道，让每一位追求生活品位的女性，能够感受到最初的简单与幸福。引导案例在中国，有一群拥有独立思想的女性。她们知性且追求自由的生活，她们能够从容地面对生活和工作；她们愿意接受新鲜事物，并能够从传统文化的精髓中发现美和信仰；她们浪漫且优雅，独立且美好；她们认真对待生活，会通过穿着打扮打造自己独有的味道。生活在左将这些女性作为自己的目标消费群体，其品牌定位完美地体现了这部分女性消费者的生活态度，彰显了女性鲜明的个性特征、独立的生活思想。解析

目录12洞察消费者的个性探索消费者的生活方式CONTENTS

任务一洞察消费者的个性

1消费者个性及其对消费者

行为的影响个性也称人格或个性心理特征，是指个体独有的并与其他个体区别开来的整体特性。个性是在个体生理素质的基础上经由外界环境的作用逐步形成的，是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式，是由个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成的，具有很强的稳定性。

消费者个性及其对消费者行为的影响消费者个性是在不同场合通过自己的行为表现出来的，不仅会影响其选择产品，还会影响其对促销活动的反应，以及何时、何地、如何消费某种产品或服务，因此它是消费者行为研究的重要内容。消费者个性

消费者个性及其对消费者行为的影响稳定性消费者经常表现出的某种心理

倾向和心理特征具有稳定不变的倾向。可塑性个性会随着生活经历的变化而发生不同程度的变化，在不同的年龄阶段呈现出不同的特征。倾向性消费者在实践活动中都会对客观事物持有一定的看法、态度和感情倾向。整体性消费者的各种心理特征错综复杂地交互、制约、协调地联系在

一起。独特性消费者体现的个性心理特征都具有独特的个性倾向。消费者个性

的特征0102030405

个性倾向性个性心理特征自我意识自我意识是指人对所有属于自己身心状况的意识，包括自我认识、自我体验和自我调控等方面，如自尊心、自信心等。自我意识是个性系统的自动调节结构，也被研究者称为自我调控系统。个性心理特征是指人的多种心理特点的一种独特结合，是个体在其心理活动中经常地、稳定地表现出来的特征，包括气质、性格和能力，反映了人的心理活动差异与行为，突出了人的心理特点的独特性和个别性。个性倾向性是指人对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性结构中最活跃的因素。个性倾向性的积极特征包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。消费者个性的构成消费者个性及其对消费者行为的影响

气质气质是指人在认识、情感、言语、行动中所表现出来的相当稳定的个性特征，如活泼、直爽、沉静、浮躁等。气质类型情感

活动强度情感

发生速度情感表现情感平衡度活动灵活度情感

行为特征高级

神经类型多血质强烈迅速明显平衡高不稳定活泼型胆汁质强烈迅速明显不平衡一般易怒兴奋型黏液质强烈迟缓不明显平衡低冷酷安静型抑郁质微弱迟缓不明显一般低悲观抑郁型不同气质类型消费者的特征消费者个性及其对消费者行为的影响消费者个性心理特征的体现

性格性格是个体对现实的稳定态度和在习惯化的行为方式中所表现出来的个性特征。消费者性格类型分类标准消费者类型根据消费者心理活动的特点分类理智型、意志型和情绪型根据消费者心理活动的倾向性分类内向型、外向型根据消费者的态度分类节俭型、自由型、顺应型、保守型根据消费者的购买方式分类习惯型、慎重型、挑剔型、被动型、冲动型消费者的不同性格类型消费者个性及其对消费者行为的影响消费者个性心理特征的体现气质气质是指人在认识、情感、言语、行动中所表现出来的相当稳定的个性特征，如活泼、直爽、沉静、浮躁等。

性格性格是个体对现实的稳定态度和在习惯化的行为方式中所表现出来的个性特征。能力能力是个体成功完成某种活动所必须具备的个性心理特征，是个性心理特征的综合表现，也是个体顺利完成某种行为的主观条件。消费者能力类型分类标准消费者类型根据目标的明确程度分类确定型、半确定型、盲目型根据对商品的认知程度分类知识型、普通型、无知型消费者能力的划分类型消费者个性及其对消费者行为的影响案例链接茶π“自成一派”，张扬青春