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铁路客运服务质量的提高途径与思考
摘要：新时代来临之际，我国的社会经济民生较以往发展迅猛提升，大众的生活水平从物质上得到较大改善，大众对于出行的需求也日益增多。交通方式很大程度上缩短了每一个人的距离。铁路作为一种安全、廉价的交通方式和工具,是现代社会人们进行中长途旅游时最好的选择。随着我国铁路旅客运输量逐年实现稳步增加,旅客对于保护其自身利益的意识正在不断加深,这就给铁路客运服务的质量和安全性提出了新的要求。所以,铁路机关的一些老式与新型的管理思想相比而言已不再是一种适合于现代化的管理思想。在二者的矛盾和冲突下,铁路客运单位只有不断进步和创新,才能更好地为公众服务。因此,如何提升铁路客运
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