日用品采购服务投标方案（367页）(1).doc

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日用品采购服务投标方案

(主要针对家电、家具、床上用品等家庭日用品)

目录

第一章项目背景及需求分析 12

第一节日用品行业分析 12

一、日用品定义 12

二、日用品行业发展分析 12

第二节项目需求分析 15

一、项目概况 15

二、具体要求 17

三、包装和装运 18

四、交货时间 18

五、交货地点 18

六、安装、检验与质量保证 18

七、售后服务需求 19

第二章项目整体服务设想 21

第一节项目管理模式 21

一、有效的管理原则 21

二、管理步骤 22

三、建立和实施完善的管理服务体系 26

四、培育高素质的员工队伍 26

五、加强项目设备的管理 26

六、实行时效工作制 26

七、全天候服务 27

2

八、建立人性化的服务标识系统 27

九、加强员工培训 27

第二节项目实施承诺 29

一、供货质量承诺 29

二、项目实施进度承诺 30

三、项目规范实施承诺 31

第三章项目组织机构及人员管理 33

第一节项目组织机构 33

一、组织机构图 33

二、项目管理结构 33

三、团队组织及管理 34

第二节人员配备及管理 38

一、人员配备原则 38

二、人员管理 41

第三节部门及人员职责 54

一、部门职责 54

二、人员职责 61

第四章项目管理规章制度 67

第一节人员管理制度 67

一、人员纪律 67

二、考勤制度 69

三、人员进出公司管理 71

四、奖惩制度 71

五、职工培训 77

3

六、考核制度 77

第二节仓库管理制度 79

一、仓库管理工作的任务 79

二、仓库物资的入库 80

三、原材料库管理制度 83

四、零配件库 84

五、成品库管理制度 85

六、仓库物资的出库 86

七、仓库物资的保管 86

八、保管与保养 88

九、出库管理制度 88

十、盘点和盘盈、盘亏、报废处理 90

十一、产品发货管理办法 91

第五章项目供货计划 96

第一节项目供货计划 96

一、供货实施阶段划分 96

二、供货服务保证措施 98

第二节日用品供应流程 102

一、供应计划工作流程 102

二、生产过程组织设计流程 102

三、生产过程各职能模块配合流程 103

四、返工处理作业流程 104

五、外协计划编制流程图 106

六、原材料验收管理流程 107

4

七、成品出货质检流程 107

八、产品生产质量控制流程 109

九、生产过程质量检验流程 109

十、进货检验不合格处理流程 111

第三节家电生产工艺 111

一、电视机生产工艺 111

二、空调生产工艺 121

三、热水器生产工艺 134

第四节床上用品生产工艺 143

一、前期准备方案 143

二、技术方案的制定 149

三、生产计划安排 157

四、生产工艺流程 165

第五节家具生产工艺 177

一、实木家具生产工艺流程 177

二、板式家具生产工艺流程 181

三、金属家具生产工艺流程 183

第六章日用品仓储配送方案 185

第一节日用品仓储配送中心的建立 185

一、服务对象定位及储运单元尺寸设计 185

二、业务流程设计 186

三、仓库整体设计 191

四、仓储配送设备选择 194

五、仓储配送中心运营管理 199

5

第二节整体运输方案 202

一、货物运输安全思路与目标 202

二、运输原则 203

三、运输管理承诺及保证 204

第三节运输组织机构 206

一、运输组织机构 206

二、运输车辆配备 206

第四节运输服务计划 210

一、针对本项目的车辆、人员及职责 210

二、货物运输自身服务质量完善方案 211

三、运输风险控制及安全保障方案 211

四、车辆在途控制及信息反馈 212

第五节运输保障措施 212

一、运输路线保障 212

二、运输时间保障 213

三、安全运输保障 214

第七章设备安装调试服务