途牛网大数据在途牛网的应用分享.docxVIP

途牛网大数据在途牛网的应用PPT分享

途牛大数据平台与数据应用

途牛大数据基础平台

途牛大数据基础平台

途牛大数据应用

途牛大数据应用

数据金字塔框架

战略数据产品

产品与运营分析

数据报表与可视化

基础数据平台

大数据平台技术框架

MSDB

数据库

采集平台

实时采集引擎

实时数平台

实时计算

途牛应用干台

实时推若容能

实时定价系统

日志文件

离线文件

实时传输引擎

实时分发引

存储引擎

离些大酸据平台

处理引擎

客户营镇系统

销售预测溪统

语音挖民系统

瓷文件

数态

数据容错引擎

协作平台

计算引擎

存储引擎

TCO(数据协作平台)

送生查间平台

KPI氯统

自定义报表系统

大数据应用业务模块

大数据应用业务模块

语音挖掘系统

BI门户

自定义报表工具

销售预测系统

网站流量分析系统

指标

监控系统

产品价格预测

业务主题分析报表

决策支持系统

实时推荐系统

精准营销系统

实时

分析系统

数据核心层

流量教据处理模块订单数据处理模块客户数据处理

流量教据处理模块

订单数据处理模块

客户数据处理模块

语音数据处理模块

其他

数据挖掘模块

数据挖掘模块数据应用模块数据处理模块

大数据离线计算架构

大数据离线计算架构

数据

数据切片服务层

推送接口

MYSQL集群

Map/Reduce处理

HDFS分布式存储

数据采集引擎数据检错引擎

非结构化数据结构化数据

访问层计算层存储层采集层源数据层

元数据管理

其他数据

调度

ETL

·数据切片服务：自主开发的数据查询应用，处理大数据量不同维度层级的数据去重、数据合并和数据分级查询。

TEX-数据采集平台

各政

Hdfs

Stream

MSDB

TEXT

并发采生搜块

处理模块

分发模块

凝据平台

TDW平台

TRC平台

缓存模块采集模块

缓存模块

采集模块

TCO-

TCO-数据协作平台

·数据协作平台为所有数据任务提供运行、管理、监控和分析的工作流式管理。·整合了离线集群和实时集群的集成

任务报表任务调度任务分析任务监控

任务报表

任务调度任务分析

Stom集群Hadoop

Stom集群

自动化精准营销

自动化精准营销

客户标签更正

客户标签更正

客户的一次咨询

客户基础标签

营销内容

营销活动效果评估

客户的一次签约

客户的一次出游

客户营销反馈

客户的一次反馈

自动化营销系统

客户的一次微博

客户接触途牛

点

二次营销

客户出游服务需求模型

客户出游服务欲望模型

客户出游偏好模型

客户价值模

型

数据挖属模

型

客户国内游标签

客户国外游标签

客户满意度标签

客户价值标签

客户属性标签

营销评估和总

结

自动化营销系

统

客户的一次下单

客户标签系统

客户标签系统

客户价值分析

模型

客户生

命周期模型

失与保

特模型

客户行为数据

●客户出游行为

●客户网站浏览行为

●客户呼叫行为

●客户评论行为

用户行为数据

客户标签体系

客户行

为预测模型

客户分类模型

客户流

客户行

为预圆

模型

客户满

意度模

型

RFM

紧类/分类Topic

Model

客户标签模型

●

客户标签系统

客户标签系统

基于网站行为、呼叫、下单和出游等行为和服务数据的多角度、多层次客户标签体系

人口人口统计学属性：联系方式、性别、年龄、出生日期、所在地、家庭地址、家庭所在地区、收入--

人口

统计

学标出游行为出游行为属性

学标

出游

行为

客户生命周期签客户标

客户生

命周期

签

客户标签体系

属性

标签时间多少..

标签

客户

客户价值

标签

游行为标签咨询行为属性

游行

为标

签

出游手续行为标签：是否需要签证、第一次签证是什么时候、最后一次签证是什么时候、...

咨询行为标

咨询行为标签

行为标

行为

标签

客户价值属性：高价值客户、潜在高价值客户、中等价值客户、一般价值客户、低价值客、0价值客户..

营销自动化系统

营销自动化系统

■根据每个线上客户的属性标签，自动化营销系统智能化触发每个客户的精准的出游服务。

■自动化植准营销系统由以下模块组成：客户标签选择引擎、营销属性分级引擎、营销内容设计引擎、营销架道选择引擎、营销效果评估引擎和

营销改进引擎

营销改进引擎

营销属性分级引擎

◆客户单属性标签级别

营销改

进引擎

◆根据签约或者是否有进入到我们网站进行优化

营销效果评估引擎

设计针对真洲出游的内吝

◆推荐适合老年人去的

景点

◆提供优惠信息

墨理：蠢一右出鉴需求

营销渠道选择引擎

出游客户

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