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Z汽车集团极氪新能源车服务营销研究.pdf

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    摘要

    摘要

    服务营销问题一直是新能源汽车领域一个重要的前沿研究问题与实践问题。

    以往研究主要聚焦在新能源汽车的价格高昂让消费者望而却步，同时行驶里程短

    让消费者们充满里程焦虑。本研究旨在实施整合服务营销最有可能获取消费者

    最好的“忠诚度”，基于服务的无形性特点，使得新能源汽车消费者对服务

    的愿景出现逐渐延伸。

    本研究主要以7

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