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文件编号

质量目标管理程序版本号01

生效日期

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1.目的:

规定本公司质量目标的制定、考核、评审、修订以及实施过程，确保质量目标的适宜性与合理性，并得到满足和持续改进。

2.适用范围:

适用于本公司质量目标从策划到考核实施的全过程管理。

3.职责:

3.1总经理：负责领导进行质量目标的确定和评审，负责将质量目标纳入年度经营计划；

3.2文控中心（DCC）：负责每月质量目标的提交跟催与目标的整理汇总；

3.3各部门：负责定期（月/季/半年/年）的KPI值统计、提交和原因分析、改善。

4.定义:

4.1KPI(KeyPerformanceIndicator):关键绩效指标,也叫目标式量化管理指标,把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企

业绩效管理的基础。

5.程序:

5.1质量目标的制定:

5.1.1根据公司总体规划、战略目标及实际经营管理状况，于每年年初通过管理评审会议或专门会议形式，讨论制定本年度的公司质量目

标，包括目标项、目标值、统计频率、负责部门等；

5.1.2公司的质量目标是对质量方针的展开，并且需分解成各项细化的指标及分解到各职能部门。应是可测量的和可达成的，有明确的计

算方法。应包含在公司的年度经营计划中；

5.1.3各项质量目标一经确定，即形成《KPI一览表》，经总经理批准后发放到各相关部门，以作为本年度各部门的工作绩效评核依据；

5.1.4质量目标的制定应考虑以下方面：

a)公司质量方针的内容；

b)有关的法律、法规及其它要求；

c)来自相关方面的资讯与要求；

d)包括满足产品要求所需要的相关内容；

e)可选择的最佳方法，以及经济上、运作上的可行性；

f)体现方针的逐层分解，经量化后纳入各相关职能部门，可测量。

5.2质量目标的考核和改善:

5.2.1根据《KPI一览表》中所列的目标项目、统计方法、频率，由责任部门每月/季度/半年/年对质量目标进行数据收集统计，并在每月

月初向文控中心（DCC）提交本部门的《KPI绩效指标统计》；

5.2.2对于质量目标未达到目标值的，责任部门须在“备注”栏注明未达成的原因；

5.2.3文控中心（DCC）对部门提交的《KPI绩效指标统计》进行检查、整理和汇总，形成公司总的《质量目标指标统计表》，提交给总经

理审批，并以邮件形式发布，供各部门了解和查阅；

5.2.4于每月月初的管理会议上，对各部门的