护士长工作质量考核标准.xlsVIP

Sheet3

Sheet2

Sheet1

项目

分值

考核内容

扣分标准

40分

2、按优质护理服务要求，全面掌握病人数量、级别护理情况及重点病人情况

3、护士长根据护士的护理工作量，质量，病人的护理难度和技术要求，科学排班，达到能级对应

4、岗位职责明确

岗位分工欠明确扣1分

护理人员未按要求着装扣1分，行为举止不符合要求扣1分，未做到四轻扣1分

护理质量

25分

4、技术操作规范，考核成绩优秀

20分

劳动纪律

10分

1、坚持请示报告制度

发生问题未及时汇报扣1分

不服从护理部安排扣1分

5分

补充说明：

2、取消评优资格：

3、免职

⑴、护理事故为责任事故（经医院讨论）。

1、严格遵守医院各项规章制度，工作有计划、有目标，体现持续质量改进的工作方法.

5、护士长手册记录完整，科室管理资料齐全，完成科室护士绩效考核，每月及时上交护理质量月考核记录本

4、支持护理部工作，有全局意识

⑴、科内严重差错，护理投诉到院长办公室（属护理责任者）。

未按规定提前到岗扣1分，未检查夜班工作扣1分

6、按时参加护士长会议，并及时传达会议精神，完成护理部布置的各项工作

8、定期组织理论及技术操作考核，有记录

9、科室有良好的工作氛围，凝聚力强

质控检查不合格扣3分

护理质量检查成绩低于90分的扣3分

未落实护理部工作计划扣1分。科室工作无重点扣1分。对质控检查存在问题无记录，未整改扣2分

不了解优质护理服务内涵扣1分，未全面掌握病人数、级别护理情况及重点病人情况扣3分

不掌握当日在班人员工作能力扣1分，未弹性排班，未能级对应，扣1分

科室管理资料不齐全、未完成绩效考核扣1分。未及时上交护士长材料扣1分。手册填写不全扣1分

未按时参加会议扣2分，未传达到每位护士扣2分，未完成护理部布置的工作扣2分

未定期完成业务学习扣2分，未完成培训扣2。护理部抽考护士不合格者扣2分

未按时完成理论、业务技术考核扣2分

科室工作涣散，人员状态不佳扣1分

未按护士长周重点工作扣1分，无定期质量检查，考核力度不够，记录不全面扣3分

2、市护理质控检查成绩优良

3、院内护理质量检查成绩优良

操作考核不达标扣5分

科内护理人员之间发生纠纷扣5分

工作时间擅自离岗扣2分，不遵守医院请休假制度扣2分

行政管理

10、护理人员仪表整齐、端庄，举止大方，符合要求，服务态度好

2、积极组织学习护理新知识、新技术

年度未学习护理新知识、新技术扣1分

1、有护士长每周工作重点

护理安全管理

1、科室人员团结协作,工作氛围好，患者满意度高，无服务投诉

2、参与每周医嘱大查对，有记录。

每周未大查对，没有记录扣5分

3、落实护理安全制度及岗位责任制。

制度未落实扣5分

3、护理缺陷随时记录并整改，不良事件主动上报,有差错缺陷登记

护理缺陷未整改扣5分，不良事件未主动上报扣5分，无差错缺陷登记扣5分

2、遵守劳动纪律

学习与培训

1、落实培训计划，完成教学任务，按时参加院内组织的学习

未落实培训计划扣2分，未经请假不参加院内组织的学习扣2分

⑵、年护理投诉多次到院办和护理部（经查属实者）。

3、每日提前10分钟上岗，检查夜班护士工作完成情况

护士长工作质量考核标准

⑵、护理服务月投诉到护理部3次以上（经查属实者）。

7、业务学习有计划、有学习笔记,培训有记录

1、每季度进行总结作为年度评优依据。95-100分（优）90-95分（良）80-90分（中）80分以下（差）

⑶、护士长考核平均分低于80分。

⑶、武汉市护理质量检查不合格者。