万象城Ole超市员工培训现状及对策分析.docx

PAGE11

PAGE14

国家开放大学（甘肃）

毕业论文

题目：万象城Ole超市员工培训现状及对策分析

学生姓名：

学生姓名：

学生学号：

专业层次：

学院（学习中心）：

导师姓名、职称：

论文写作时间：年月至年月

论文提交日期：年月日

论文答辩日期：年月日

第

第PAGE1页共11页

第PAGE

第PAGE11页共11页

万象城Ole超市员工培训现状及对策分析

摘要

Ole超市是属于华润万家集团旗下的连锁精品超市,也是华润旗下的高端超市品牌,于2004年在深圳开启第一家。它通过营建清新、休闲、洁净、简约的购物环境,与新鲜、健康、多元化的高质量高档次的商品组合与真诚、阳光、尊贵的服务,给顾客提供舒适、时尚、自由的购物体验,更加强调服务态度“以客为心”,这让它成为了华润万家众多品牌业态中的主力业态,也成为了中国精品超市发展的潜力股。当今社会发展得原来越快,各个行业之间也在进行着越来越激烈的竞争。企业资源的核心是人才,人才同时也是能够帮助企业获得行业竞争优势和维系这个优势的关键。本文以万象城华润万家Ole超市为例,依据超市员工的培训与开发理论,对Ole超市员工培训现状进行分析,最后来指导Ole超市当前培训与开发现状的不足分析,并根据这个结果,提出相应的解决对策。以此来提高Ole超市员工的服务水平更增强Ole超市在市场上的竞争优势从而来获得更好的业绩。

关键词：Ole超市、人才、员工培训

目录

TOC\o1-3\h\u20689一、员工培训的概述 3

15304（一）员工培训的含义 3

27953（二）员工培训的必要性 3

31609二、万象城Ole超市员工培训现状分析 4

15566（一）万象城Ole超市简介 4

31033（二）万象城Ole超市员工培训采取的主要手段 5

13288（三）万象城Ole超市2020-2021年员工培训开展情况分析 6

8314三、万象城Ole超市员工培训存在的不足分析 7

32662(一)万象城Ole超市员工培训存在的主要问题 7

17335(二)万象城Ole超市员工培训问题产生的原因分析 8

8994四、改善万象城Ole超市员工培训的对策 9

20716(一)针对性的制定超市人力资源培训与开发策略 9

13603(二)优化超市员工培训计划的制定 9

2730(三)丰富超市员工培训的具体内容 9

25276(四)准确确定超市的培训对象 10

29446(五)择优选择培训师资 10

20827(六)加强培训效果的评估与培训结果的运用 10

16045五、结论 11

31731参考文献 12

一、员工培训的概述

（一）员工培训的含义

员工培训也就是一个企业的人力资源的培训与开发，是企业自己结合本身内部的组织框架与企业的战略发展目标等实际现状，通过对其人力资源系统进入深入的调查分析来提高企业员工的对本专业的知识掌握度和工作技能的熟练操作能力，并以此来激发企业员工工作的积极性与创新性，通过对员工培训管理效果的提高来促进整个企业发展目标的进一步发展。对人力资源培训与开发的准确理解,需要了解到这几个要点:1、其对象不只是企业的部分员工而是企业的全体员工，但也不能说必须要每次培训的对象都是全体员工;2、其中包含的内容要与员工的工作相关联，而且内容要求全面性,只要是与工作相关的都属于培训的范畴,如工作态度、实操技能、知识掌握度、企业的规章制度及战略规划等;3、其目的是要让员工的工作业绩并得到提升从而才能让企业的整体业绩随之提升。这不仅是企业进行培训的目的和根本原因,也是衡量员工培训效果的基本标准,如果这个目的不能达成,那么这项培训工作就是不成功的;4、其主体是企业本身,换个说法就是应该由由企业来组织实施这次培训。不过员工自己进行自学也可以改善自己的工作业绩但如果这种自学不是企业来组织实施的就不属于人力资源培训，如果这种自学是