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试乘试驾服务满意度调查问卷模板

尊敬的顾客朋友们：

为了进一步提升我们的服务质量，了解您对我们试乘试驾服务的真实感受，我们特别组织了此次满意度问卷调查。我们希望通过您的反馈，不断改进我们的服务流程和体验，以满足您的需求和期望。

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄段：

□18岁以下□18—25岁

□26—35岁□36—45岁

□46—55岁□55岁以上

3.您是通过何种途径得知我们的试乘试驾服务信息的？（可多选）

□朋友推荐

□社交媒体平台

□汽车销售顾问告知

□网络广告

□其他_______________________________

4.您参加试乘试驾活动的频率？

□从未

□偶尔（每年1-2次）

□经常（每年3-5次）

□非常频繁（每年6次以上）

5.您对试乘试驾车辆的整体感受如何？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

6.您对试乘试驾服务的预约流程是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

7.您对试乘试驾服务的等待时间是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

8.您对试乘试驾服务中的车辆清洁程度是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

9.您对试乘试驾服务中的车辆性能展示是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

10.您对试乘试驾服务中的销售顾问专业性是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

11.您对试乘试驾服务中的安全措施是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

12.您对试乘试驾服务中的路线安排是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

13.您觉得试乘试驾服务的缺点和不足是什么？（可多选）

□车辆选择有限

□预约流程复杂

□等待时间过长

□销售顾问专业性不足

□安全措施不到位

□路线安排不合理

□其他_________________________________________

14.总体来说您对试乘试驾服务是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

15.您认为在试乘试驾服务中哪些方面需要改善？

___________________________________________________________________

16.您对我们还有其他建议吗？请提出您的如实宝贵的意见，以便我们能更好地做出改进。

___________________________________________________________________

感谢您抽出宝贵时间参与我们的问卷调查，您的每一条建议都是我们前进的动力。我们期待为您提供更优质的服务体验。