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西医门诊服务满意度调查模板

尊敬的患者朋友们：

为了进一步提升我们的服务质量，更好地满足患者的需求，我们特别组织此次西医门诊服务满意度问卷调查。我们希望通过此次调查了解您对我们服务的真实看法，以便我们能够不断改进和优化服务流程，提高医疗服务质量。

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄段：

□18岁以下□18—30岁

□31—45岁□46—60岁

□60岁以上

3.您是通过何种途径得知本西医门诊的？（可多选）

□朋友/家人推荐

□网络搜索

□社交媒体

□广告宣传

□其他______________________________

4.您在本门诊的整体就诊体验如何？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

5.您对本门诊的预约流程是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

6.您对本门诊的候诊时间是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

7.您对本门诊的医生专业水平是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

8.您对本门诊的护士服务态度是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

9.您对本门诊的医疗设备是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

10.您对本门诊的环境卫生是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

11.您对本门诊的药品价格是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

12.您对本门诊的药品质量是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

13.您觉得本门诊服务的缺点和不足是什么？（可多选）

□预约流程复杂

□候诊时间过长

□医生沟通不足

□护士服务不周到

□医疗设备陈旧

□环境卫生不佳

□药品价格偏高

□药品质量不佳

□其他_________________________________________

14.您对本门诊的整体服务是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

15.您认为在服务中哪些方面需要改善？

_____________________________________________________________________

16.您对我们还有其他建议吗？请提出您的如实宝贵的意见，以便我们能更好地做出改进。

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感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的意见对我们至关重要。我们承诺将认真对待每一份反馈，不断努力提升服务质量，为您带来更加满意的就诊体验。