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2024版最新装修工程售后服务承诺书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务内容

1.2保修期限

1.3服务范围

1.4服务方式

2.服务内容

2.1装修工程完成后的检查

2.2基础设施维护

2.3零部件更换

2.4装修质量问题处理

2.5定期检查

3.保修期限

3.1装修工程保修期限

3.2零部件保修期限

3.3保修期限的起始时间

4.服务范围

4.1保修范围内的服务

4.2保修范围外的服务

4.3附加服务的提供

5.服务方式

5.1现场服务

5.2远程服务

5.3预约服务

5.4紧急服务

6.客户责任

6.1客户配合义务

6.2客户信息提供

6.3客户使用责任

7.服务费用

7.1保修期内免费服务

7.2超出保修期限的服务费用

7.3费用支付方式

8.争议解决

8.1争议处理原则

8.2争议解决途径

8.3争议解决机构

9.违约责任

9.1客户违约责任

9.2服务商违约责任

9.3违约责任的承担

10.保密条款

10.1保密信息定义

10.2保密义务

10.3保密信息的使用

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的责任

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他

14.1合同附件

14.2合同的修改与补充

14.3合同的份数与效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务内容

1.1.1本合同所述服务内容包含但不限于装修工程完成后对墙面、地面、天花板等表面装饰材料的检查与修复。

1.1.2服务内容还包括对水电管道、门窗、卫浴设备等基础设施的维护与修理。

1.1.3本合同服务内容亦涵盖因装修质量问题导致的零配件更换。

1.2保修期限

1.2.1装修工程保修期限自工程竣工验收合格之日起计算，为期两年。

1.2.2零部件保修期限自工程竣工验收合格之日起计算，具体期限见附件。

1.3服务范围

1.3.1服务范围包括但不限于业主居住或使用的物业范围内。

1.3.2服务范围不包括业主自行购买或安装的设施设备。

1.4服务方式

1.4.1现场服务：服务商将派专业人员至现场进行维修或更换。

1.4.2远程服务：服务商通过电话、网络等方式提供远程指导或协助。

2.服务内容

2.1装修工程完成后的检查

2.1.1装修工程完成后，服务商将在七日内对工程进行全面检查，确保质量符合合同约定。

2.1.2如发现质量问题，服务商将在三天内制定修复方案，并与业主沟通确认。

2.2基础设施维护

2.2.1服务商将定期对基础设施进行检查，确保设施正常运行。

2.2.2发现设施故障，服务商将在二十四小时内进行修复。

2.3零部件更换

2.3.1因质量问题需要更换的零配件，服务商将负责提供与原品牌、型号、规格相符的零配件。

2.3.2更换后的零配件保修期限按照附件规定执行。

2.4装修质量问题处理

2.4.1业主发现装修质量问题，应立即通知服务商，服务商将在二十四小时内进行现场检查。

2.4.2服务商将对问题进行评估，并制定相应的修复方案。

2.5定期检查

2.5.1服务商每年将对装修工程进行一次全面检查，确保工程质量。

3.保修期限

3.1装修工程保修期限

3.1.1装修工程保修期限自工程竣工验收合格之日起计算，为期两年。

3.1.2保修期内，因装修质量问题导致的修复或更换，服务商将免费提供。

3.2零部件保修期限

3.2.1零部件保修期限自工程竣工验收合格之日起计算，具体期限见附件。

3.2.2保修期内，因零配件质量问题导致的更换，服务商将免费提供。

3.3保修期限的起始时间

3.3.1保修期限的起始时间为工程竣工验收合格之日。

4.服务范围

4.1保修范围内的服务

4.1.1保修范围内的服务包括装修工程本身的维修和更换。

4.1.2保修范围内的服务还包括基础设施的维护和修理。

4.2保修范围外的服务

4.2.1因业主使用不当导致的损坏，不属于保修范围。

4.2.2因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的损坏，不属于保修范围。

4.3附加服务的提供

4.3.1本合同约定的服务外，服务商可根据业主需求提供附加服务。

4.3.2附加服务的费用由业主另行支付。

5.服务方式

5.1现场服务

5.1.1服务商将派专业人员至现场进行维修或更换。

5.1.2现场服务时间将根据业主的需求和服务商的安排确定。

5.2远程服务

5.2.1服务商通过电话、网络等方式提供远程指导或协助