售后服务补充协议书范本2024年.docx

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售后服务补充协议书范本2024年

合同目录

第一章：总则

1.1目的与适用范围

1.2定义与解释

1.3合同的生效与终止

第二章：售后服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务流程

第三章：双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.2乙方的权利与义务

3.3违约责任

第四章：服务费用与支付方式

4.1服务费用的确定

4.2支付方式

4.3费用调整机制

第五章：质量保证与售后服务承诺

5.1质量保证措施

5.2售后服务承诺

5.3质量反馈与改进

第六章：争议解决

6.1争议解决方式

6.2法律适用与管辖

第七章：合同的变更与解除

7.1合同变更

7.2合同解除条件

7.3解除后的权利义务

第八章：附加条款

8.1保密协议

8.2知识产权

8.3其他约定

第九章：签字栏

9.1甲方签字

9.2乙方签字

9.3签订时间

9.4签订地点

第十章：附则

10.1合同的解释权

10.2通知与送达

10.3本合同的附件

合同编号_______

第一章：总则

1.1目的与适用范围

本售后服务补充协议书（以下简称“本协议”）旨在明确甲乙双方在售后服务中的权责关系，确保售后服务的顺利进行，并适用于双方就产品销售后所提供的服务。

1.2定义与解释

本协议中所涉及的术语和定义，按照本协议附件一《术语解释》执行。对本协议的任何解释应以甲乙双方的共同理解为基础。

1.3合同的生效与终止

本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期至售后服务期满或双方协商一致终止。

第二章：售后服务内容

2.1服务范围

乙方应向甲方提供包括但不限于产品维修、技术支持、产品更新等服务。

2.2服务标准

乙方提供的售后服务应符合国家相关标准及本协议附件二《服务标准细则》。

2.3服务流程

乙方应按照本协议附件三《服务流程图》规定的流程提供服务。

第三章：双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并有权对乙方的服务进行监督和评价。

3.2乙方的权利与义务

乙方有权根据服务内容收取相应的服务费用，并有义务按时、按质提供服务。

3.3违约责任

任何一方违反本协议规定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第四章：服务费用与支付方式

4.1服务费用的确定

服务费用按照本协议附件四《服务费用明细表》确定。

4.2支付方式

甲方应按照本协议附件五《支付方式说明》规定的时间和方式支付服务费用。

4.3费用调整机制

如遇特殊情况需调整服务费用，双方应协商一致，并以书面形式确认。

第五章：质量保证与售后服务承诺

5.1质量保证措施

乙方应采取必要的质量保证措施，确保所提供服务的质量。

5.2售后服务承诺

乙方对所提供服务的质量做出承诺，并按照本协议附件六《售后服务承诺书》执行。

5.3质量反馈与改进

乙方应建立质量反馈机制，根据甲方的反馈进行服务改进。

第六章：争议解决

6.1争议解决方式

双方因履行本协议发生争议，应首先通过协商解决；协商不成时，可提交至本协议签订地的仲裁委员会仲裁。

6.2法律适用与管辖

本协议的订立、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第七章：合同的变更与解除

7.1合同变更

本协议的任何变更均需双方协商一致，并以书面形式确认。

7.2合同解除条件

如一方严重违约，另一方有权解除本协议。

7.3解除后的权利义务

合同解除后，双方应根据实际情况协商处理解除后的权利义务。

第八章：附加条款

8.1保密协议

双方应遵守本协议附件七《保密协议》的规定，对本协议内容保密。

8.2知识产权

乙方提供的服务中涉及的知识产权归乙方所有，甲方应尊重并保护乙方的知识产权。

8.3其他约定

双方可根据实际情况在本协议附件八《其他约定》中增加其他条款。

第九章：签字栏

9.1甲方签字

甲方名称：______

授权代表签字：______

日期：______

9.2乙方签字

乙方名称：______

授权代表签字：______

日期：______

9.3签订时间

签订时间：______

9.4签订地点

签订地点：______

第十章：附则

10.1合同的解释权

本协议的最终解释权归双方共同所有，任何对本协议的解释应以双方协商一致的意见为准。

10.2通知与送达

双方应保证在本协议中提供的联系方式真实有效。任何通知或文件应按照约定的方式送达至对方。

10.3本合同的附件

本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

10.4合同的补充与修改

本协议的补充或修改应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。

10.5法律适用

本协议的订立、解释、履行、变