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气球广告公司员工守则

一、总则

1.为使本公司员工管理有所遵循，特定本守则，全体员工应自觉遵守，维护公司形象与利益。

2.本守则适用于气球广告公司全体在职员工，包括正式员工、试用期员工及兼职人员。

二、职业道德规范

1.诚信为本

员工在所有业务往来及工作汇报中，必须保证提供信息真实、准确、完整，不得弄虚作假、夸大宣传气球产品性能或广告效果，确保客户信任不受损害。

严守公司商业机密，包括未发布的气球设计方案、客户名单、价格策略等，离职后仍需履行保密义务，杜绝任何泄密行为致公司受损。

2.敬业精神

对待气球广告项目需全身心投入，无论前期策划、现场布置还是后期维护，都要追求细节完美，以打造高质量作品为目标，不敷衍塞责、推诿工作。

主动学习气球造型创新技法、广告潮流趋势，提升专业能力，积极应对工作挑战，高效优质完成任务，面对紧急项目能加班加点保障进度。

三、考勤与请假制度

1.工作时间

公司实行[具体时段]的标准工作日制度，因气球活动布置常需在节假日、周末等特殊时段出勤，员工应提前做好时间安排，确保活动顺利执行，特殊排班会提前通知并依规给予调休或加班补贴。

2.考勤打卡

员工每日上下班需在指定打卡设备处准确打卡，外出执行气球场地搭建、客户洽谈等任务无法打卡时，需提前通过办公软件报备行程，注明事由、时间、地点，每月考勤记录将作为薪资核算及绩效评定依据。

3.请假流程

请假需提前填写请假申请单，病假附正规医院证明，事假说明事由，年假依入职年限合理申请，经直属上级批准、人力资源部备案后方可休假，请假期间保持通讯畅通以便紧急事务联络。

四、工作纪律

1.办公秩序

办公区域保持整洁，气球样品、设计图纸有序摆放；工作时间专注本职，严禁闲聊、玩游戏、浏览无关网站，禁止私自挪用公司气球及制作工具等物资。

2.团队协作

项目团队成员间应密切配合，策划、设计、执行各环节顺畅沟通，对同事合理需求及时响应，遇分歧协商解决，不得因个人情绪影响项目推进，积极参与团队培训与经验分享。

五、客户服务准则

1.客户沟通

接听客户电话、邮件需及时（[规定时长]内）回复，态度热情专业，耐心解答气球广告咨询，深入了解客户需求，定期回访客户收集反馈，不断优化服务。

2.投诉处理

面对客户投诉，保持冷静诚恳，迅速核实情况，当场能解决的即刻处理，复杂问题制定解决方案并限时回馈客户，直至客户满意，事后复盘总结避免再犯。

六、安全与卫生

1.安全操作

涉及气球充气设备、电气工具使用时严格遵守操作规程，定期检查维护，杜绝违规操作引发爆炸、触电等安全事故；高空作业布置气球装饰务必系好安全带，依场地安全规范行事。

2.环境卫生

公司内垃圾分类投放，制作气球废料及时清理；活动场地布置结束后，彻底清扫残留垃圾，恢复场地原状，确保环保达标。

七、奖励与惩罚

1.奖励机制

设立优秀项目奖，表彰创意新颖、执行出色的气球广告项目团队及个人；月度服务之星奖，奖励客户满意度高的员工；创新建议奖，鼓励提出优化流程、产品设计的点子，获奖者获荣誉证书及奖金、晋升机会等奖励。

2.惩罚条例

对迟到早退、旷工依次数扣减绩效分、薪资；工作失误致客户流失、项目重大损失者，视情节轻重警告、降职、辞退并追究赔偿；违反职业道德、安全规定，视严重程度给予罚款、解除合同等处罚，构成犯罪移送司法机关。

八、附则

1.本守则未尽事宜依国家法律法规及公司相关政策补充执行。

2.公司有权根据业务发展、组织变革适时修订本守则，修订版经公示后生效，员工需持续关注并遵守新规定。

3.员工对守则条款存疑或有建议，可向人力资源部反馈，合理意见经研讨将纳入后续修订考量。

[公司名称]

[守则制定日期]