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营销沟通技巧大赛出

题后附答案

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营销沟通技巧比赛题目

一、单选

1、以下哪项是对沟通的准确理解（D）。

A、沟通是两人相互说话

B、沟通是说和听的一个过程

C、沟通是寻求反馈以达到相互理解的过程

D、沟通是有目的性的、双向的反馈和理解过程

2、营销者的沟通能力是在（A）中培养和训练出来的。

A、营销工作实践B、理论文化知识C、生活学习D、认识实践

3、一般来说，（C）是最好的沟通方式

A.电子邮件B.电话C.面谈D.会议简报

4、接听电话中要求（B）

A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯

C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情

5、下列选项中，属于同理心沟通赞美语型的是（A）

A“那很好啊！”B“您觉得怎么样（认为呢）？”

C“看不出来，……”D“向您请教，……”

6、某著名品牌出现品牌危机的时候，你认为下列哪种沟通方式更有利于与公众

沟通（B）

A面对面沟通B书面沟通C在线沟通D电话沟通

7、以下哪种沟通方式可能是未来人们沟通的重要发展方向（C）

A面对面沟通B书面沟通C在线沟通D电话沟通

8、从人们的着装来猜测其性格特征属于（D）

A面对面沟通B书面沟通C在线沟通D非语言沟通

9、下列哪项不属于在线沟通工具（A）

AIP电话B百度HIC飞信DQQ

10、非语言沟通的具体作用不包括下列哪一项（C）

A代替语言信息B强调说的内容C控制对方行为D调整语言沟通

11、下列哪一项不是书面沟通的特点（A）

A沟通速度快B歧义性少C内容清晰D信息充分

2

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12、美国学者雷蒙德·罗斯认为,在人际沟通中，人们所得到的信息总量中有

（C）的信息是由非语言符号传达的。

A35%B45%C65%D75%

13、营销沟通中的障碍主体因素是（A）。

A、营销员与顾客B、人的理解

C、答非所问D、语言与非语言

14、以下哪个是营销员在信息传输过程中的障碍（B）。

A、声音障碍B、语言差异性障碍

C、词语选择障碍D、表达障碍

15、营销员在营销前最重要的心理障碍是(C)。

A、对顾客了解不深刻B、对产品性能不熟悉

C、对顾客传递的信息规划不足D、对市场环境不了解

16、以下哪项属于消除营销沟通障碍的首要措施（A）。

A、明确营销沟通目的B、考虑营销对象的差异

C、利用反馈机制D、使用恰当的沟通节奏

17、如何快速地构建营销员的亲和力（D）。

A、善于表达B、善于倾听

C、善于调节气氛D、寻找与顾客的共同点

18、以