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企业营销策划及管理咨询公司经营管理办法

一、总则

1.为了加强本企业营销策划及管理咨询公司的规范化管理，提高公司的运营效率和服务质量，特制定本经营管理办法。

2.本办法适用于公司内部所有部门、团队及员工，旨在明确公司的组织架构、业务流程、人员管理、财务管理等方面的规范与要求，确保公司经营活动合法、有序、高效地开展。

二、组织架构与职责分工

1.公司高层管理

总经理：全面负责公司的战略规划、业务拓展、团队管理、重大决策等工作，确保公司整体运营目标的达成。

副总经理：协助总经理工作，分管特定业务领域或职能部门，如市场拓展、项目运营、人力资源等，对分管领域的工作绩效负责。

2.业务部门

市场调研部：负责收集、分析市场信息与行业动态，开展市场调研活动，为公司的营销策划与管理咨询项目提供数据支持和市场趋势洞察。

营销策划部：根据客户需求和市场调研结果，制定创新的营销策划方案，包括品牌推广、产品营销、活动策划等，以提升客户品牌知名度与市场竞争力。

管理咨询部：为企业客户提供全面的管理咨询服务，涵盖战略规划、组织架构设计、流程优化、人力资源管理、绩效管理等领域，帮助客户解决管理难题，提升运营效率。

项目执行部：负责营销策划与管理咨询项目的具体实施与执行工作，确保项目按计划推进，达到预期目标，及时协调解决项目执行过程中的问题，并与客户保持密切沟通。

3.职能部门

人力资源部：负责人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理等工作，为公司的发展提供人才保障与支持，营造良好的企业文化与工作氛围。

财务部：负责公司的财务管理工作，包括预算编制、财务核算、资金管理、财务分析、税务筹划等，确保公司财务状况健康稳定，为公司决策提供财务数据依据。

行政部：负责公司的行政管理工作，包括文件管理、档案管理、办公用品采购、设备维护、后勤保障、公司活动组织等，为公司的日常运营提供行政支持与服务。

三、业务流程管理

1.客户需求分析与项目立项

市场部或销售团队与客户进行初步沟通，了解客户需求与项目背景信息，填写《客户需求登记表》。

组织相关部门（如营销策划部、管理咨询部）对客户需求进行深入分析与评估，制定初步的项目方案与报价，提交给客户。

与客户就项目方案与报价进行协商，达成一致后，签订《项目合作协议》，正式立项项目，并建立项目档案。

2.项目策划与方案设计

项目执行团队根据项目协议要求，开展详细的市场调研与资料收集工作，运用专业知识与工具，制定项目策划方案与咨询报告框架。

组织内部评审会议，对项目策划方案进行审核与优化，确保方案的科学性、可行性与创新性，根据评审意见修改完善方案后，提交给客户审核。

根据客户反馈意见，对项目方案进行进一步修改与完善，直至客户确认通过。

3.项目实施与执行

按照项目计划与方案要求，组织项目团队开展具体的实施工作，如营销活动执行、管理方案落地等，及时记录项目进展情况与相关数据。

建立项目沟通机制，定期与客户进行沟通与汇报，及时解决客户提出的问题与需求，确保客户满意度。

对项目实施过程进行监控与评估，及时调整项目策略与计划，确保项目按预期目标推进，如遇重大问题或风险，及时向上级领导汇报并采取应对措施。

4.项目验收与成果交付

项目执行完成后，项目团队对项目成果进行整理与总结，撰写项目总结报告，提交给客户验收。

组织客户对项目成果进行验收，根据验收意见对成果进行修改与完善，直至客户验收合格，正式交付项目成果给客户，并办理相关交付手续。

对项目进行结案评估，总结项目经验教训，为今后的项目提供参考与借鉴，同时对项目团队成员的工作表现进行评价与考核，作为绩效奖励与晋升的依据。

四、人员管理

1.招聘与选拔

根据公司的业务发展需求与岗位要求，制定年度招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职资格等信息。

通过多种招聘渠道（如网络招聘平台、校园招聘、猎头推荐等）广泛收集人才简历，进行筛选与面试。

建立科学的面试评估体系，采用结构化面试、笔试、案例分析、心理测试等多种方式对候选人进行综合评估，确保选拔出符合岗位要求与公司文化的优秀人才。

对拟录用人员进行背景调查与体检，合格后办理入职手续，签订劳动合同与相关保密协议等。

2.培训与发展

制定年度培训计划，根据员工的岗位需求与职业发展规划，设计个性化的培训课程体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训、专业知识培训等。

采用内部培训与外部培训相结合的方式，邀请公司内部专家、行业资深人士或专业培训机构讲师为员工授课，同时鼓励员工自主学习与参加外部培训课程，提升员工的综合素质与业务能力。

建立培训效果评估机制，通过课堂表现评估、课后作业考核、实际工作应用评估等方式对培训效果进行跟踪与评估，及时调整培训计划与课程内容，确保培训的有效性与实用性。

为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职