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质量管理体系培训教材（一）

认证常识

霍智勇

介绍

质量管理体系认证常识

什么叫ISO9000

“ISO9000”、“国际标准”、“质量”、“管理体系”、“认证”

讲座时间：15分钟，答疑时间：10分钟

第一.什么叫ISO

ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。

ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

第二.什么叫ISO9000

“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”

TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。

ISO9000当前使用的版本

ISO9000-94

ISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》；

ISO9002：1994《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》；

ISO9003：1994《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》

ISO9000-2000

ISO9001：2000《质量管理体系要求》

第三.什么叫认证（一）

“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”

举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其质量是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。

什么叫认证（二）

第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。

产品认证和QMS认证

产品质量认证

产品质量认证包括合格认证和安全认证两种。依据标准中的性能要求进行认证叫做合格认证；依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。前者是自愿的，后者是强制性的。

质量管理体系认证

ISO9000作用

强化质量管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额

获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒

在产品质量竞争中永远立于不败之地

有利于国际间的经济合作和技术交流

培训回顾

什么叫做ISO

什么叫做ISO9000

什么叫做认证

认证的两个种类

QMS的用处

其他信息

其他培训：

ISO9000标准培训

ISO9000第三方认证过程培训

ISO9000质量文件编写方法培训

ISO9000内部审核培训（外部）

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