18市场营销学第十八章市场营销的新领域和新概念.docx

第十八章

1.(单选题)企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为(A)

A、广义绿色营销

B、狭义绿色营销

C、整合营销

D、关系营销

2.(单选题)着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，

这是4C观念中的(D)观念。

A、消费者

B、成本

C、便利性

D、沟通

3.(单选题)企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的(A)观念。

A、消费者

B、成本

C、便利性

D、沟通

4.(单选题)以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种式样的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为(C)

A、大市场营销

B、营销信息系统

C、整合营销传播

D、宣传

5.(单选题)关系营销是以(D)为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。

A、信息论

B、控制论

C、协同论

D、系统论

6.(多选题)企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作同时，其结果就是整合营销。它主要要求(CE)。

A、高层管理人员之间的团结

B、员工努力

C、营销功能发挥协同作用

D、销售部门传递信息

E、营销部门与企业的其他职能部门之间的相互配合

7(多选题)在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定(CE)。

A、市场营销计划

B、市场营销战略

C、绿色营销战略

D、市场营销组合

E、绿色营销组合

8(多选题)消费者的购物成本，包括(ABCDE)

A、风险承担

B、时间消耗

C、体力消耗

D、精力消耗

E、购物的货币支出

9(多选题)整合营销实施的技能包括(ABCE)

A、营销贯彻技能

B、营销诊断技能

C、问题评估技能

D、营销组织技能

E、评价执行结果技能

10.(多选题)关系营销把一切内部和外部利益都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是(ABCDE)

A、企业内部员工

B、竞争者

C、顾客

D、供应商与经销商

E、各种影响者

11.(判断题)不道德的营销行为能够得逞，消费者利益受损，往往是由于信息不对称问题引起的。（A）

A、正确B、错误

12.(判断题)企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（A）

正确B、错误

13.(判断题)关系营销把一切外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。（B）

A、正确B、错误

14.(判断题)关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。（B）

A、正确B、错误

15.(判断题)4C观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本，因而营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。（A）

A、正确B、错误