外包全球发展势态以及其在中国未来趋势一.pptx

外包全球发展势态以及其在中国未来趋势一

议题外包已渐成趋势动成长企业与外包惠普外包能力介绍外包价值体现

外包(IT)全球增长趋势“外包被视为未来新技术、新商业模式执行的一个有效工具。”--GartnerGroup“…要保持竞争优势，许多企业把外包视为一种有效途径用来实现：保持或降低原有成本、关注企业核心业务、提高工作效率、重新聚焦关键资源以及紧跟高速发展的技术。”--IDC“100%的受访者认为企业自身无法完全满足内部提出的所有IT服务需求;73%的受访者通过外包来实施新技术。” --GartnerGroup对480名IT总监、 CIO’s以及业务经理的调查结果43.922.464.044.525.172.145.728.080.747.030.990.348.434.6100.20.020.040.060.080.0100.0120.020012002200320042005硬件支持IS咨询IS外包资料来源:IDC,GartnerGroup$B商业价值 速度和规模$B

外包在欧美及亚洲发展进程初期成长期成熟期稳定期外包发展在欧美成熟期初期成长期稳定期外包发展在亚太*资料来源：KPMG

公司寻求IT外包的动机日趋明确灵活、创新1%收入增长3%保存资金3%改进服务质量4%快速启动5%获得专业IT支持能力和技术11%变固定IT成本为可变IT成本13%关注于企业核心业务价值27%节约成本33%*资料来源：2003年世界外包年会中国外资企业（MNC）采用IT外包的动机业务的飞速发展需要IT服务更具灵活性WTO后的新兴市场和机遇需要适应性IT基础架构专注于企业核心价值跨区域分享低成本地区/国家IT运营带来的利益，如：地区帮助中心（helpdesk）,多语言呼叫中心,应用系统研发中心等中国本土企业采用IT外包的动机让企业专注于核心业务请进专家提高IT服务质量缺少合适人才更好的成本控制和计划全球企业采用IT外包的动机

模式转变

从IT服务管理到创造IT价值信息集成战略集成可适应的应用体系架构e化就绪的基础设施标准化降低成本速度业务灵活性业务集成竞争优势创新服务企业IT简易化业务风险管理以客户为中心明智的决策与出色的控制

所有人都在谈论外包…“我们预计在未来5年内会将我们大部分的后端业务外包到印度”-电信企业首席执行官，《财富》500强公司“BPO是我们5个全球首要计划之一”-汽车企业首席财务官（CFO）“我们的战略外包安排，节省了成本并使我们能够集中在核心竞争力上，从而能不断提高股东的价值” -总裁，全球主要石油和天然气厂商“做你最擅长的事情，而把其余的外包出去”-PeterDrucker，管理指导人员“外包FA流程将有助于我们提高盈利。而且我们的FA人员也将在专业性的全球FA机构中获得更好的职业前景” -集团财务总监，美国零售巨子Source:Press

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生命101 “最终生存下来的物种，不是最强大的，也不是最聪明的，而是那些最能适应变化的物种。”–达尔文

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BPOispartofajourneytowardstheadaptiveenterprise通向动成长企业之路

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