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出入院业务主办岗位职责说明书

一、岗位背景

出入院业务主办岗位是医疗机构中负责处理患者出院和入院手续的

重要岗位。该岗位的主要职责是与患者及其家属沟通，了解和办理有

关出入院手续。

二、岗位职责

1.接待与咨询

出入院业务主办在患者出院和入院手续办理期间，负责接待和咨询

患者及其家属。当患者到达医院办理出院手续时，出入院业务主办应

亲切地迎接患者，并提供必要的信息和指引。同样，当患者需要入院

时，出入院业务主办应耐心解答患者及其家属的咨询，并协助他们完

成入院手续。

2.患者信息记录

出入院手续需要大量的患者信息，包括个人资料、疾病诊断和治疗

记录等。出入院业务主办应妥善记录和整理这些信息，确保准确性和

完整性。同时，对于敏感和保密的信息，出入院业务主办应严格保密，

确保患者隐私权得到充分尊重。

3.出院手续办理

在患者出院过程中，出入院业务主办应协助患者完成有关手续的办

理。这包括与医院其他部门的沟通协调，如医保部门、财务部门等。

同时，出入院业务主办应与患者签署相关的文书，例如出院申请表、

费用结算单等。

4.入院手续办理

在患者入院时，出入院业务主办应协助患者及其家属完成入院手续。

这包括核对和登记患者的个人信息，为患者办理入院挂号手续，并安

排合适的病床。在此过程中，出入院业务主办应与医院其他部门密切

合作，确保患者流程的顺畅进行。

5.患者离院后续服务

患者出院后，出入院业务主办还需要提供相关的离院后续服务。这

包括向患者提供出院指导和注意事项，协助患者预约复诊、康复和护

理服务等。出入院业务主办需要与患者建立良好的沟通和联系渠道，

及时回答他们的问题和解决他们的困惑。

6.协助其他相关工作

出入院业务主办还需要协助其他与患者出入院相关的工作。这可能

包括医院的排班调度、床位管理、医生护士的协调等。出入院业务主

办需要与其他部门的工作人员保持紧密联系，以确保整个医院的运行

效果。

三、任职要求

1.相关专业背景

出入院业务主办需要有医疗相关的专业背景，如医学、护理等。这

将有助于他们更好地理解患者需求和医疗流程，并提供个性化的服务。

2.良好的沟通能力

出入院业务主办需要具备良好的沟通能力，善于与患者及其家属进

行有效的交流。他们应具备耐心和同理心，倾听患者的需求，并提供

专业的建议和解答。同时，出入院业务主办应能与医院其他部门进行

高效的协同合作。

3.敬业态度和团队合作精神

出入院业务主办需要具备敬业精神和团队合作精神。他们应对工作

负责，尽职尽责，并能与医院的其他员工紧密协作，共同完成出入院

业务的办理工作。

4.法律法规的了解

出入院业务主办需要熟悉相关的法律法规，特别是与患者出入院相

关的政策和规定。他们应确保所有的业务办理符合法律法规的要求，

以保障患者的合法权益。

四、工作环境

出入院业务主办通常在医院的接待处、住院部或患者服务中心等办

公室工作。工作环境相对稳定，但需要面对较高的工作压力。因为患

者出入院涉及到许多细节和手续，因此出入院业务主办需要具备一定

的应变能力和处理问题的能力。

总结：

出入院业务主办是医疗机构中重要的岗位之一，负责处理患者出院

和入院手续。他们需要具备医疗专业背景、良好的沟通能力、敬业态

度和团队合作精神等。他们的工作是为患者提供高效、便捷的服务，

确保患者的出入院过程顺利进行。出入院业务主办应始终以患者为中

心，为患者提供温暖、贴心的关怀。