卖场销售技巧与服务(超市).pptVIP

卖场的销售技巧

与效劳;销售的相关知识与要点;推销;销售的四个阶段;拥有丰富的知识;商品知识

推销的知识和技巧;有关人的最根本的知识;如何掌握商品知识;新员工入行成功的九大要素;推销的法那么;如何激发消费者的购置欲望;引起消费者的兴趣;如何诱导消费者的购置行为;要敏感的识别顾客发出的成交信号;成交信号的表现;*或者突然不发问，变得假设有所思；或者由静变动，如动手操作商品，仔细触摸、翻动、注视商品；

*如释重负，动作由紧张变为轻松，由单一倾听转为多方面动作；

*再次查看产品说明书，外包装说明，商标等；

*如有同伴，那么开始与同伴商量等等。;语言;防止成见;让顾客行动起来

做一个好听众

研究客户的自主意识

你的工作也包括帮助顾客

按照顾客的最正确利益推销;如何处理异议;真异议和假异议;克服几种最常见的异议;方法二：我要和…..商量商量;方法三：“我有一些好朋友也在卖这些产品〞

;答复异议，促成推销;对陌生顾客达成成交的方法;限时成交法

实例证明法

满足特殊要求法;有一重要法那么对每个销售人员都至关重要，那就是衰减法那么。

归根到底：时间拖的越长，你成交的时机越少。;创新与开拓为公司争取最大额订单;总结以上过程;售后效劳〔推销之后的推销〕;告诉大家一个数据，好的效劳，他会告诉三个人，而不好的效劳，他会告诉11个人。人们欣赏高质量的效劳，他们愿意一次又一次的回头光临你的生意，更重要的，他们乐意介绍别人给你，这就是所谓的“滚雪球效应〞，效劳、效劳、再效劳。;售后效劳的要点：顾客至上;ThankYou!