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客房服务员年度工作总结及计划（精选7篇）

客房服务员年度工作总结及计划篇1

酒店在上级领导的心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心

协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创

新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相的部门肯定和客人的一致好评。我做

为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员

工，受到奖励。

我主要从以下四个方面做好本职工作的：

一、尊重领导，听从指挥。在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领

导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨

言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作

中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒

店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早

退，按时上下班，处理好家庭和工作的系，全年无请假记录，做到全勤上班。严

格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁

干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人

提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的