超市营业员工作职责范本（四篇）.pdfVIP

超市营业员工作职责范本

一、负责卖场商品的美观陈列。

二、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩

序。

三、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

四、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期

超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同

样的方式报告给采购及时作出处理;

五、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作

六、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形

式的登记。

七、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

八、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

九、配合公司定期与不定期的盘点工作。

十、绝对服从公司领导安排。

超市营业员工作职责范本（二）

一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫

生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。

尽量为顾客提供各种满意的服务。

三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商

品随时补齐，新货需及时上架。

四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

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五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补

货，做到所有商品无断货现象。

六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆

放。

七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工

作无关的事。

八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、

价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问

题。

九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管

理。

十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人

清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主

管经理做好委托和请假。

超市营业员工作职责范本（三）

一、接待顾客

超市营业员的首要职责是接待顾客，为顾客提供热情、准确的服

务。当顾客进入超市时，营业员应立即上前迎接，并主动询问顾客是

否需要协助。对于顾客提出的问题或需求，营业员应认真倾听，并给

予及时、准确的回答或处理。对于要购买的商品，营业员应根据顾客

的要求，提供专业的建议，帮助顾客选择合适的产品。同时，营业员

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还应具备一定的产品知识和销售技巧，通过有效的销售技巧，引导顾

客购买更多的商品，提高销售额和顾客满意度。

二、维护超市秩序

超市营业员应维护超市的秩序和正常运营，确保顾客的安全和顺

利购物。营业员应主动做好超市内、外的环境整洁和卫生工作，随时

清理超市内的垃圾和杂物，并保持货架上的商品整齐有序。当超市人

流拥挤时，营业员应及时引导顾客排队，按序购物，以维持超市的秩

序。在商品陈列方面，营业员应根据超市的陈列规则和顾客的需求，

合理摆放和陈列商品，使顾客能够方便地浏览和选择商品。此外，营

业员还应注意货品的质量检查，确保商品的鲜度和完整性，避免销售

次品。

三、进行收银结算

超市营业员还负责进行收银结算工作，确保顾客购物的快捷和准

确。在顾客结账之前，营业员应耐心地核对商品的数量和价格，以避

免出现错误。在收银过程中，营业员应准确无误地输入商品信息和金

额，确保顾客应付款项的准确性。同时，营业员还应具备较快的手速

和计算能力，以提高收银效率和顾客满意度。在顾客付款后，营业员

应给予顾客相应的找零和购物小票，并向顾客传递友好的问候和感

谢，以增强顾客的购买体验和对超市的好感度。

四、监控商品库存

超市营业员还负责监控和管理超市的商品库存，确保商品的及时

补货和供应。营业员应定期检查商品的库存情况，及时统计和回报销

售情况和商品的消耗情况，以便及时向上级主管提出补货需求。在补

货过程中，营业员应认真对比销售记录和库存，避免过度或不足的补