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秩序维护部培训计划

篇一：秩序维护培训计划

篇一：秩序维护员培训计划

秩序维护员培训计划

秩序维护员的培训计划

1.周计划：熟悉小区内部及周边环境，物业公司的现状，每周进行两

次队列训练（每周一、周五上午进行队列训练）。

2.月计划：做好军事化训练、三防知识和消防知识学习。每月25号

进行一次消防演练。

3.季度计划：做好技能训练并培训秩序维护员做好物业管理知识（一

季度进行两到三次的军事训练、消防演练和有关物业服务方面的知

识，配合相关部门做好各项工作。

4.年计划：做好三防工作，对小区内车辆停放、安全出入做到规范管

理。强化秩序维护员日常岗位专业技能的培训，培养员工的工作责任

心和团队精神，提高业主的满意度。

1.遵守国家的法律、法令、法规及公司规章制度，认真学习各项有关

法律常识和政策，增强法制观念，在一定权限范围内进行秩序维护服

务。

2.树立高度的组织纪律观念，服从命令、听从指挥，做到有令必行。

3.按时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。

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4.上岗期间服装整洁，仪表端庄，礼貌待人，办事公道，热诚为客户

服务，不做与本职工作无关的事。

5.坚持原则，依法办事，不利用工作之便做有损于业主利益和物业公

司形象的事。

6.注意团结互相学习，共同提高。严守公司内部机密，不与无关人员

谈论公司和客户的情况。

7.文明执勤，车辆、人员出入规范登记、信息准确。

8.严格执行公司培训计划及考核项目。

9.遇突发事件及时向公司领导汇报。

10.积极配合公安、社区等相关部门来访、检查。

1.按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，如接班人员有特殊情

况未到达，当班人员不得擅自下班，报知当班主管安排。

2.交接班人员应现场进行交接，接班人员要详细了解上班的执勤情况

和本班应注意事项。

3.交接班时要做到“三明”，上班情况明、本班经办的事情明、物品器

械清点明。

4.交接班人员应将当班时发现的情况发现的问题处理情况及注意事

项向接班人员交代清楚。

5.交接班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”，本班情况清，

交接的问题清，物品器械清。

6.当班人员发现情况要及时处理不能移交给下一班，直到处理完毕，

才能下班，接班人员应协助完成。

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7.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设备和器械等，发现异常

情况应及时汇报，必要时双方签名作证。

8.做好交接班表的记录和一些票据的记录，做好来客和车辆出入的记

录。

9.交班人员应负责及时清扫办公场地的卫生，时刻保持清整洁。

10.交接时要做好记录并签名。

秩序维护队队长职责

1、配合物业公司的工作，在物业主任的领导下安排本队各项工作。

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4、

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6、

7、

8、监督本队员工执行上级各项工作指令及落实各项规章制度。检查

本队各岗工作情况及时纠正工作偏差。如实记录并对本队情况进行总

结及时向上级领导汇报。做好保安器材的交接和保管工作。做好秩序

维护队队员的技能工作。做好秩序维护队队员对物业公司服务知识及

消防演练工作。完成上级领导安排的临时性工作。

秩序维护员岗位职责

1.具备强烈的责任心，工作认真负责、秉公办事、胆大心细、不循私

情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法乱纪行

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为。

2.具有为公司全心全意服务的意识，仪表端正、干净整洁、礼貌待人，

努力奉行住户至上、服务第一的服务宗旨，在秩序维护服务中体现礼

貌、敏捷、周到的服务风格。

3.努力钻研秩序维护服务知识，掌握公司秩序维护的服务技巧，要求

当班时要旺盛的精力。

4.服从公司的指令和工作安排，熟悉本部门各个工作岗位的任务和要

求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保管辖区域的安

全。

5.处理在公司内发生的突发事件，并协助公司各部门处理安全问题，

要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和各种设备设施。

6.在管辖区域内巡查，果断处理突发事件，发现可疑人员要礼貌的进