企业文化礼仪培训.pptxVIP

企业文化礼仪培训演讲人：日期：

企业文化概述职场基本礼仪规范企业内部交往礼仪商务活动礼仪实践企业文化活动中的礼仪展现员工个人形象塑造与提升目录CONTENTS

01企业文化概述CHAPTER

企业文化定义企业文化是企业在长期生产经营实践中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的组织结构和制度。企业文化内涵企业文化包括企业价值观、企业精神、企业使命、企业愿景、企业道德和企业形象等内容，是企业核心竞争力的重要组成部分。定义与内涵

企业文化重要性企业文化是企业的灵魂，能够引导员工认同企业的价值观和目标，形成共同的行为准则。引领方向企业文化能够增强员工的归属感和凝聚力，使员工更加团结一致，共同为企业的发展贡献力量。企业文化是企业的历史积淀和宝贵财富，能够传承企业的优良传统和作风，推动企业的持续发展。凝聚人心企业文化能够对员工的行为进行规范和约束，使员工明确什么是可以做的、什么是不可以做的，从而保证企业的正常运营。约束行承发展

企业文化与礼仪关系礼仪是企业文化的重要表现形式01企业文化中的价值观、精神、使命等抽象概念需要通过具体的礼仪形式表现出来，如员工的言谈举止、仪表着装等。礼仪是企业文化的重要传播渠道02通过礼仪活动，企业可以向内外部传递企业文化的核心价值观和理念，增强企业的形象和知名度。企业文化是礼仪的基础03企业文化决定了企业的礼仪规范和标准，员工对企业文化的认同和遵守是礼仪得以有效实施的基础。礼仪与企业文化的相互促进04良好的礼仪能够促进企业文化的传播和落地，同时企业文化的不断提升也能够推动礼仪的更新和完善。

02职场基本礼仪规范CHAPTER

禁忌不要穿拖鞋、运动鞋、凉鞋等非正式鞋履；不要穿过于花哨、夸张的配饰；不要浓妆艳抹或喷洒过浓的香水。正式场合着装男士应穿西装、打领带；女士应穿套装或正式连衣裙，避免过于暴露或花哨的款式。办公场所着装男士宜穿长袖衬衫或T恤配长裤；女士宜穿职业套装或衬衫配裙子或长裤，避免穿吊带、背心、短裤等过于休闲的服装。着装要求及禁忌

与同事交流时，应使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等，并注重称呼的恰当性。礼貌用语在与他人交流时，应耐心倾听对方的意见和建议，不要打断或插话。倾听他人与同事保持适当的距离，不要过于亲密或疏远，尊重他人的个人空间。保持距离言谈举止得体原则

商务场合礼仪细节在商务场合中，应主动与对方握手，并注重握手的力度和时间。握手礼仪在交换名片时，应用双手递送和接收，并仔细阅读名片内容，以示尊重。名片交换在商务会议中，应提前到达会场，关闭手机或调至静音状态，积极参与讨论，不要随意离席或打断他人发言。商务会议

03企业内部交往礼仪CHAPTER

尊重上级对上级保持尊重，认真倾听其意见和建议，不随意打断或质疑。明确沟通与上级沟通时，应清晰明确地表达自己的观点和想法，避免含糊不清或模棱两可。适度反馈对上级的指示或建议给予积极反馈，表明自己的态度和行动。保持距离与上级保持适当距离，避免过于亲密或疏远，以维护职业关系。上下级沟通技巧与礼仪

同事间相处之道及礼仪规范尊重差异尊重同事的文化背景、宗教信仰、性格差异等，不歧视、不攻击他人。友好合作与同事友好合作，互相帮助，共同解决问题，提高工作效率。诚信守信在工作中保持诚信，遵守承诺，不欺骗、不撒谎。保持谦逊不自大、不傲慢，虚心向同事学习，共同进步。

各部门之间应主动沟通，及时交流工作进展和需要协作的事项。在协作过程中，明确各部门的责任和任务，避免出现推诿、扯皮等现象。对其他部门的工作给予积极配合和支持，共同完成企业目标。在协作过程中，尊重其他部门的工作和成果，不贬低、不攻击他人。部门间协作与配合礼仪要求主动沟通明确责任积极配合尊重他人

04商务活动礼仪实践CHAPTER

根据会议目标确定参会人员名单，并提前发送邀请函。邀请与会人员选择适合的会议室，确保音响、投影等设备正常运行。场地与设备准确会议目的、预期成果和议程安排。确定会议目标与议程提前准备好会议所需的资料、报告和演示文稿。会议材料准备商务会议策划与组织流程

商务宴请准备及座位安排原则宴请目的与形式根据商务活动目的选择合适的宴请形式，如中餐、西餐或自助餐。餐厅选择与预订挑选符合商务场合的餐厅，并提前预订座位和菜品。座位安排遵循礼仪原则，按照身份、职位和关系亲密度进行座位安排。餐饮与酒水搭配了解不同餐饮文化的搭配习惯，提供合适的酒水和餐饮选择。

商务谈判技巧与礼仪运用谈判前准备了解对方需求、底线和谈判风格，制定谈判策略貌与尊重保持礼貌、尊重对方，避免攻击性语言和行为。倾听与表达保持耐心倾听对方观点，清晰、准确地表达自己的意见。灵活应变根据谈判进程和实际情况灵活调整策略，寻求双方都能接受的解决方案。

05企