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信息系统项目管理师论文-整体管理

论项目整体管理

[摘要]：项目管理是通过合理运用与整合9大知识体系来实现的，

其中任何一个体系发生变化，都会影响至少一个其他体系。例如，缩

短工期通常都需要提高预算，以增加额外的资源，从而在较短时间内

完成同样的工作量；如果无法提高预算，则只能缩小范围或降低质量，

以便在较短时间内以同样的预算交付产品。不同的项目干系人可能对

哪个因素最重要有不同的看法，从而使问题更加复杂。改变项目要求

可能导致额外的风险。为了取得项目成功，项目团队必须能够正确分

析项目状况以及平衡项目要求。

[正文]：一、引言项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局的

管理工作。项目整体管理知识领域包括保证项目各要素相互协调所需

要的过程。具体地讲，是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行

识别、定义、整合、统一和协调的过程。就项目管理而言，整体管理

含有统一、整合、关联和集成等措施，这些措施对完成项目、成功地

满足项目干系人的要求和管理他们的期望起到很关键的作用。二、项

目简介2009年6月，本人作为项目经理参与某劳动保障监察管理系统

建设项目。该项目总投资200万左右，主要包括社保、医保、劳动仲

裁接口等三个子系统，下设16个县市区以及下属街道、网格社区，上

百用户同时在线使用，用户要求在签订合同后180天交付上线。

通过公开招标，明确了项目的范围、时间、成本和采购，因此，

我把整体管理工作的重点放在了项目的质量、人力资源、沟通和风险

管理管理，目的是保证实现计划的功能并按时投入运行。在工作中，

我根据实际情况，采用了灵活的工作方法，取得了较好的效果。该系

统在2009年9月一次上线运行成功，目前运行情况良好。

三、项目整体管理

一、加强了沟通管理

该项目涉及到医保中心、参保单位、定点结算点、系统开发（集

成）商等多个单位，从需求分析到系统设计、测试都要各方参与、协

调配合，由于各方的地理位置十分分散，难以经常或长期集中，因此，

各方及时有效的沟通是项目成功的必要条件。为解决好这个问题，我

采取了三个办法：

1、提高大家对沟通作用的认识，特别是各方主要领导人对沟通的

必要性和重要性的认识，从而对沟通工作给予必需的人员、经费和时

间支持，保证了沟通工作得以按计划进

2、对项目组外部的沟通，坚持从实际出发，采用多种沟通的方式。

一方面，把必要的、重要的沟通需要以联席会议、工作计划、总结报

告的形式制度化。另一方面，在适用的前提下，采用灵活、经济的沟

通方式，比如：对一般的小问题或者是简单问题进行电话交流，复杂

一点的问题开碰头会，需要后续解决的、比较重要的及涉及面较大的

问题要形成书面的会议记要，有必要的情况下要由相关单位加盖公章

确认。

3、对项目组内部沟通，进行适当的控制，避免形式主义，在保证

效果的前提下节省时间，提高工作效率。规定项目组成员在每天工作

过程遇到问题，将其记录下来，然后在以邮件方式发送给需要沟通或

者询问者。大家每天下班之前收取邮件，对于可以直接回答的问题则

直接以邮件方式回复，对于无法直接答复而只需与提出问题者讨论的

问题，在第二天上班前进行商议确定。而需要众人一起讨论的问题，

则放到每周会议上讨论，较紧急的问题召开临时性会议。通过以上方

法，基本上实现了有关各方及项目组内部的有效沟通，及时发现问题、

解决问题，避免了因各方立场不一致造成严重对立而影响项目进度，

避了因交流不畅形成重大质量问题。

二、进行风险评估，在进度和质量之间进行权衡，争取最佳平衡

点

由于项目资金已经确定，我就在进度和质量之间找平衡点，力争

把风险降到最低。由于医疗保险业务本身比较复杂，加之当时国家政

策不稳定，业务流程不是很规范，系统需求也在不断调整、完善，给

项目的进度带来一定影响。由于这个项目涉及到十余万参保职工的医

疗待遇，影响很大，通过与用户方领导沟通，决定不搞“形象工程

“在质量和进度之间优先考虑质量。同时，考虑到这个项目的采用了

增量开发模型和模块化的设计方法，我把项目目标进行了分解，涉及

到业务经办的部分优先完成，保证系统在规定的时间上线运行，其它

不影响业务经办的、辅助性的功能适当延期，包括医疗监督、统计分

析和部分报表。这样虽然整体工期有所延长，但没有影响系统及时上

线。这种做法同时照顾到各方的利益，把整体风险降到了最低。

三、重视需求变化的客观性，强化测试，保证软件功能完整、正