管理学重点(罗宾斯第七版).pdf

1、管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成

工作。

2、管理的核心：效率和效果

3、效果有两层含义：一是目标的适宜度，即管理者所选择组织目标的适宜程度，

二是目标的达成度，即组织实现目标程度。它的本质是“做正确的事”。

4、效率与效果的关系：在成功的组织中，高效率和高效果往往是相辅相成的，

而糟糕的管理（会导致糟糕的绩效）通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然

有效果但是却是低效率的。

4、

计划组织领导控制达到

定义目标，决定需要做什指导和激励所监控活动以确实现组织宣布

制定战略，么有的群体和个保他们按计划的目标

制定为达到目怎么做，谁去人，解决冲突完成

标所必需的行做

动

5、明茨伯格的管理角色。

人际关系角色：涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性和象

征性的职责。

【挂名首脑、领导者、联络者】

信息传递角色：涉及收集、接受和传播信息。

【监听者、传播者、发言人】

决策制定角色：需要作出决策或选择、

【企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者】

6、管理技能。

技术技能：执行一项特定工作的能力。

人际技能：有效沟通和激励他人的能力。

概念技能：思考问题、分析问题的能力。

7、管理者面对的变化（掌握）

变化变化的影响

组织边界的改变

虚拟的工作场所

不断变化的技术（数字化）流动性更高的劳动力队伍

灵活的工作安排

向员工授权

工作与生活的平衡

重新定义的价值观

对组织和管理伦理的更多的强调重新建立的信任

更大的责任

顾客服务

更激烈的竞争创行

全球化

效率/生产率

风险管理

未来的能源资源/价格的不确定性

重构工作场所

不断变化的安全威胁歧视

全球化

员工帮助计划

经济气候的不确定性

8、组织是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。

9、组织的特征：

①每个组织都有一个明确的目标。②每个组织都由人员组成。③所有的组织都发

展出一种精细的结构，以使人员能够在其中从事他们的工作。

10、变化中的组织

传统的结构