市场营销基础知识点整理复习.pdfVIP

相处，老师对你们积极的课堂表现和坚持不懈的学习态度感到很欣慰。下面的

内容是老师整理的关于这门课程的知识点，按照重要程度将知识点划分为一星

五星，各位同学考试之前一定要对这些内容反复学习，牢记于心。预祝你们取

得好成绩！

单元一：认知市场营销

知识点一：市场营销的基本内涵

1.市场营销的含义☆☆☆☆☆

2.需要、欲望和需求的含义及他们之间的关系☆☆☆☆

3.市场及目标市场的含义、市场分类☆☆☆☆☆

4.市场营销与推销之间的区别☆☆☆

5.市场营销组合是什么，4P、6P、4C、4R分别指的是什么☆☆

6.现代市场营销研究主要包括哪些内容☆☆

知识点二：市场营销观念

1.市场营销观念主要包括哪两个阶段，这两个阶段主要存在哪些区别☆☆

2.六种市场营销观念是什么，它们是怎样具体表现的☆☆☆☆☆

3.市场营销理论创新包括：数字化营销（网络营销、社会化媒体营销、视

频营销、数据库营销、大数据营销、云营销、移动营销分别了解下即

可）、关系营销、整合营销、绿色营销、文化营销、口碑营销☆

单元二：战略计划与市场营销管理

知识点三：战略计划

1.企业战略结构由哪三个部分组成☆☆☆

2.战略计划过程包括哪几个步骤☆☆☆☆

3.战略业务单位评价——波士顿矩阵相关内容（重点掌握）☆☆☆☆☆

4.企业发展新业务战略三种方式（注意区分，能够对号入座）☆☆☆☆

知识点四：市场营销管理

1.市场营销管理的含义☆

2.市场营销管理的八项任务（能对号入座）☆☆☆

单元三：市场营销环境分析与评价

知识点五：市场营销的宏微观环境

、CCCP）☆

☆☆☆☆

2.当代市场营销面临的新环境（了解即可）☆

3.会利用市场营销宏、微观环境进行案例分析（重点掌握，一定要会，分

点作答）☆☆☆☆☆

1.SWOT分析是什么，包含哪些内容☆☆

2.会利用SWOT分析法进行案例分析（重点掌握，一定要会，注意不要

搞混优势与机会、劣势与威胁）☆☆☆☆☆

3.SWOT分析结束后应制定什么样的战略对策（WT、WO、ST、SO）☆

☆

单元四：市场营销调研

知识点七：市场营销调研概念

1.市场营销调研的涵义☆☆

2.市场营销调研具备哪三种基本功能☆☆☆☆

3.市场营销调研的类型☆☆☆☆

4.市场营销调研包括哪些主要内容☆☆

知识点八：市场营销调研的程序

1.市场营销信息系统有哪几部分组成，各自有什么涵义☆☆

2.市场营销调研的程序☆☆☆

3.一手资料、二手资料、内部资料、外部资料指的是什么☆☆☆☆

4.市场营销调研的方法☆☆☆

知识点九：调查问卷及调研报告

1.调查问卷由哪些部分构成☆☆☆

2.调研报告由哪些部分构成☆☆☆

知识点十：市场营销预测

1.市场营销预测的涵义☆

2.市场营销预测的方法☆☆☆

单元五：市场购买行为分析

知识点十一：消费者市场

1.消费者市场是什么☆☆☆☆

2.消费者市场具备什么样的特征☆☆☆☆

知识点十二：消费者购买行为

及应用、家庭生命周期各阶段的需求及其消费特征、动机等概念，一定

要熟记！）☆☆☆☆

2.消费者购买行为的涵义☆☆☆

3.消费者购买组织的涵义☆☆☆

4.消费者购买行为模式下的三个模型（重点掌握！每个模型必须烂熟于

心！）☆☆☆☆☆

5.消费者购买行为可以分为哪四种类型，划分维度是什么，这四种类型的

涵义和企业的应对措施☆☆☆

6.消费者购买决策主要包括哪些内容☆☆

7.消费者购买决策过程的五个阶段☆☆☆

1.组织市场包括哪几种类型的市场☆☆

2.产业市场的涵义及主要特征☆☆

3.产