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（一）公共区域走廊、步梯清洁操作流程

（1）公共区域走廊、步行梯保洁工作程序

1)先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要

吸尘）。而后按规定次数进行巡回保洁。

2)在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。清倒果皮筒垃圾，

并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。

3)按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、

开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定

期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。

4)需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃

圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，

再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，

注意不准在边侧留下水迹。

5)巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者

操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应

视梯面尘土状况而定。

6)用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

（2）公共区域走廊、步行梯保洁注意事项

清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

1)清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖

擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。

2)用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效

果。

3)用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以

防行人滑倒跌落。

4)走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。

5)不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的

清洁剂擦拭。

（二）公共区域门窗及附属物清洁操作流程

（1）门窗及附属物保洁工作程序：

1）日常保洁程序

①用柔软洁净的抹布按一定顺序从上到下抹去玻璃或镜面上

的浮灰。

②若有斑迹,可用抹布蘸上点清水擦拭,再用干抹布擦干擦亮。

③若用清水无法去除,可喷射或用抹布蘸一点玻璃清洁剂再

擦拭,然后用干抹布擦净擦亮玻璃或镜面。

④若仍是去除不掉,可用单面刀片轻轻刮去,但应注意刀片不

能让刮伤镜面。刀片与镜面成45°角,轻轻铲掉即可。

2）定期清洗程序

①准备工具、检查物品、清洁玻璃、清理现场。

②清洁工具：玻璃刮子、上水器、玻璃清洁剂、专业容器、干、

湿抹布、伸缩杆、“暂停使用”标识牌、垫布、梯子。

③清洁步骤：

a.检查：玻璃有无损坏，如有损坏马上通知一站式服务中心；b.

挪动物品：将窗台上摆放的或影响清洁作业的物品挪至另一处，注意

轻拿轻放，不要磕碰损坏物品；在工作现场放置“暂停使用”标识

牌；

c.将垫布铺于欲清洁玻璃的下方；

d.用小毛刷清扫窗槽、门槽内的垃圾及灰尘；

e.专用容器内放入按比例兑好的玻璃清洁剂，用上水器将清洁剂

涂在玻璃表面，然后用玻璃刮子按从上至下，从左至右的顺序

将水刮下，最后用干燥抹布从左到右，从上至下将遗留在玻璃

四周的水迹擦掉；

f.如遇需清洁物体表面有污迹时（胶印、漆点）应先用水涂，再

用专用玻璃刀以平行方式进行去除，力量应适中，避免划伤物

体表面；清理木制门窗表面污渍时，要将抹布罩在玻璃刀外进

行去除，防止划伤物体表面。

g.在清洁较高处的玻璃时，应将玻璃刮子或上水器安装在伸缩杆

上进行操作，并随时注意身后有无其他人靠近，以免伸缩杆

尾部碰到业主；

h.用湿抹布擦干窗底角落、窗台、窗框水迹；

i.完毕后应检查所擦拭的玻璃，如有不干净的则需要重复。如有

微小水渍，则用干抹布擦拭干净。

j.清洁完毕后，将挪动过的物品放回原处；k.从不同角度检查

清洁效果；

l.收好工具，送至指定地点。工作完毕后，及时收回工作告示牌；

（1）门窗及附属物保洁注意事项：

1)清洁前检查门窗框墙体结合处，如有松动或框架整体变形，

使门窗无法关闭，密封。立即停