原创力文档- 1、本文档共73页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
山东师范大学硕士学位论文
目录
摘要I
AbstractII
第一章绪论1
第一节研究背景1
第二节研究目的和意义2
一、研究目的2
二、研究意义2
第三节国内外研究现状评述4
一、国外研究现状4
二、国内研究现状5
三、文献评述7
第四节研究思路和研究方法8
一、研究思路8
二、研究方法8
三、特色与创新之处9
第二章概念阐释与相关理论10
第一节相关概念界定10
一、智慧税务10
二、纳税服务10
三、“非接触式”办税缴费服务12
第二节理论基础13
一、新公共服务理论13
山东师范大学硕士学位论文
二、政府流程再造理论14
三、善治理论15
第三章K区“非接触式”办税缴费服务应用现状16
第一节应用背景16
第二节K区税务局的基本情况17
一、机构和职能设置17
二、纳税服务人力资源配置17
三、纳税服务资源配置18
第三节K区“非接触式”办税缴费服务推进路径18
一、细化合理有序的推进机制18
二、优化智慧办税服务厅实体建设19
三、强化办税缴费配套服务保障20
第四节K区“非接触式”办税缴费服务推进成效20
一、征纳成本有效降低20
二、办税体验持续优化21
三、执法风险可防可控22
第四章K区税务局“非接触式”办税缴费服务存在问题及原因分析23
第一节问卷调查与个案访谈23
一、调查问卷23
二、个案访谈24
第二节K区税务局“非接触式”办税缴费服务存在的问题24
一、未全面替代对实体办税的依赖性24
二、部分纳税人对新办税模式不满意25
三、智慧办税厅兜底保障作用不明显27
四、税费政策及业务操作辅导不到位28
山东师范大学硕士学位论文
五、税费服务系统集成度便利度较低29
六、人力资源保障难以满足实际需求31
第三节“非接触式”办税缴费服务存在问题的原因分析33
一、现代化税费服务理念认知浅显33
二、征纳双方宣传辅导供需不匹配34
三、考核考评标准存在导向性偏差35
四、服务平台建设的顶层设计缺位36
五、缺乏系统的人才队伍培养体系37
第五章国内外“非接触式”办税缴费服务经验借鉴39
第一节国内“非接触式”办税缴费服务典型经验39
一、北京市推出个性化定制税费服务39
二、上海市深化数据共享实现税收共治39
第二节国外“非接触式”办税缴费服务典型经验40
一、欧盟建设集成统一的纳税数字化环
文档评论（0）