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中国建设银行培训课程体系建设方案详细

2006年2月

中国建设银行

培训课程体系建设方案（修订稿）

目录

1.培训课程体系建设的过程与方法(1)

2.岗位胜任素质蓝图(4)

3.培训课程分类(14)

4.培训课程体系蓝图(16)

5.管理建议(20)

1

培训课程体系建设的过程与方法

企业培训课程体系的建设通常依据两个基础：一是支持企业经营

战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场

竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长

期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。

大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模

型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位

任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。因此，中国建设

银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。

美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤：

岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。

能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各

类胜任素质模型。

课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。

体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。

下面我们将这四个步骤及方法简述如下：

1．岗位分析

我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了

部门职责，建立起了岗位体系。通过岗位澄清，明确了岗位对任职者

的胜任素质要求。在岗位评估的基础上分析并确定了关键岗位序列。

（详见项目成果〈岗位管理办法〉）

2．能力建模

岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示：

此外，胜任素质模型的开发还有多种方法（见〈中国建设银行关

键专业技术岗位培训课程开发方案〉），我们在开发关键专业技术岗

位胜任素质模型时主要采用了专家组讨论的方法。

3．课程形成

由胜任素质模型到课程开发，需要对胜任素质模型进行聚类分析，

形成课程和课程等级。我们将在下文和《培训项目开发手册中》详述。

4．体系建立

通过培训项目的设计与实施，经过长期的积累，逐步形成课程体

系。

2

岗位胜任素质蓝图

下文中的胜任素质模型及相关解释使用了本项目岗位-绩效-薪酬

子项目中的成果。

2.1.胜任素质分类原则

美世将胜任素质划分为如下三大类，即核心行为胜任素质、管理

与领导胜任素质以及职能与专业胜任素质。这三类素质的定义与示例

如下：

这三大类别的胜任素质的容与比例依据员工层级的不同各有侧重，

如下图所示：

通过对美世自身的胜任素质辞典及模型和市场上通用的能力模型

分析，结合建设银行实际情况，确立了本项目的胜任素质分类原则。

如下表所示：胜任素质分类原则

中国建设银

行岗位胜任

素质模型行为性胜任

素质要求

全员性胜任素质要求全员行为规

通用行为性胜任素质要求领导力

职能专有行为性胜任素质要求特质类专业技术类

胜任素质要求跨职能通用专业胜任素质要求专业技能职能专有

技术胜任素质要求专业技能

知识类产品/服务类

系统/工具类流程类

在此架构中共包含六大类胜任素质项目，即产品服务类、专业知

识类、技能类、流程类、工具/系统类和个人特质类。具体定义如下图

所示：

经办岗/熟练技能岗

高级岗/管理岗

中级岗/专业技术岗