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家用电器市场消费者购买行为浅析

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本科生毕业论文（设计）

题目：家用电器市场消费者购买行为浅析

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I

家用电器市场消费者购买行为浅析

内容摘要

随着人们生活水平进一步提高、物质文明更加丰富，家用电器产品作为体现我国

人民生活水平的重要组成部分，与人们生活息息相关。经过20多年的发展，我国已经

成为名副其实的家用电器产品生产大国。家用电器行业已成为我国最具有国际竞争力

的重要行业之一，也是推动国内需求增长的重要行业之一。那么，随着人们对商品的

质量、功能、外观等要求越来越高，我们如何把握我国消费者对于家用电器的消费心

理，从而实施行之有效的营销策略。因此如何根据家用电器市场的特点和现状，针对

所存在的问题，制定相关家用电器市场的策略是本文探讨的重点。本研究在国内外研

究学者关于消费者行为和零售终端的研究进行综述的基础上，借鉴其相关理论研究成

果，消费者行为分析与家用电器市场产品特性实际情况相结合，通过消费者行为的影

响因素分析，最后提出实际营销对策，总结出电器零售业发展趋势。通过消费者行为

的影响因素分析，给家用电器市场提出了相应的研究对策，为我国电器零售业的发展

提供有益的借鉴。

关键词：电器零售业；消费者购买行为；家用电器企业；营销策略

II

家用电器市场消费者购买行为浅析

目录

内容摘要II

引言

1消费者购买行为概述

1.1消费者购买行为

1.2消费者购买行为分析模型

1.3影响消费者购买行为的因素

1.3.1个人因素

1.3.2心理因素

1.3.3社会因素

1.3.4文化因素

1.4消费者购买决策过程

1.4.1确认问题

1.4.2搜集信息

1.4.3备选产品评估

1.4.4购买决策

1.4.5购后行为

2家用电器市场消费者购买行为分析

2.1家用电器市场消费者的基本情况

2.2影响家用电器市场消费者购买行为的主要因素

2.3家用电器市场消费者购买决策过程

3对家用电器经营者的建议

3.1建构和谐厂商关系刻不容缓

3.2抛砖引玉

结论

参考文献

III

家用电器市场消费者购买行为浅析

引言

消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或家庭。消费者行为是指消费者

为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动。不仅包括行动之前的决策过

程，购买过程和使用过程，也包括行动滞后的评价和反应。消费者行为并非不可捉摸

的。事实上，通过精心设计的调查，消费者的行为是可以被理解和把握的。消费者行

为虽然多种多样，但在这些千差万别的行为背后，存在一些共同的特点或特征。为什

么消费者行为会富有共性？原因在于，任何消费者行为都受人类的需要所支配，而人

类的需要最终可以从生理、心理、社会等方面找到终极的源头。正是需要的共性决定

了行为的共性，由