DB3706T 43-2020 烟台市旅游公共服务中心等级划分及评定规范.docxVIP

DB3706T 43-2020 烟台市旅游公共服务中心等级划分及评定规范.docx

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ICS03.200CCSA00

DB3706

烟台市地方标准

DB3706/T43—2020代替DB3706/T43-2015

烟台市旅游公共服务中心等级划分及评定规范

2020-12-30发布2021-01-30实施

烟台市市场监督管理局发布

I

DB3706/T43—2020

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。

本文件代替DB3706/T043-2015《烟台市旅游公共服务中心等级划分及评定》。与DB3706/T043-2015相比,除结构调整和编辑性修改外,主要技术变化如下:

----将“中、英、日、韩四种文字标识和名称”更改为“中、英文字为主,中文与英、日、韩文字根据实际需求搭配使用”(见4.4);

----删除了“电话咨询系统应与烟台旅游服务热线12301相连接,并具备录音功能”(见2015年版的5.1.2.1-e)、5.2.2.1-e))和“设有公用电话,并具备国际、国内直拨功能”(见2015年版的5.1.2.1-j)、5.2.2.1-j));

----更改了提供旅游线路的数量(见5.2.1.3.7、5.2.2.3.7);更改了人员配置的数量(见5.2.1.15、5.2.2.14);更改了“以印刷品、照片、实物的形式展示本地特色的旅游商品和文创产品并有明显的标识或文字提示。”(见5.2.1.6、5.2.2.5、5.3.1.5、5.3.2.5);更改了评定程序的内容(见6)等;

----增加了停车场面积(见5.2.1.10.1、5.2.2.9.1);增加了日均客流量的数量指标(见5.2.1.3.7、5.2.2.3.7);增加了功能分区及服务内容(见5.2.1.2、5.2.2.2、5.3.1.2、5.3.2.2);增加了“在醒目位置展示文化和旅游官方宣传二维码、小程序码等,方便游客通过手机了解查询文旅资讯”(见5.2.1.5.2、5.2.2.4.2)等。

本文件由烟台市文化和旅游局提出、归口并监督实施。

本文件起草单位:烟台市文化和旅游局、烟台市旅游公共服务中心。

本文件主要起草人:张祖玲、张博、翟明江、吴涛、孙圣林、杨晓丽、郇岩岩。本文件于2015年6月首次发布,本次为第一次修订。

1

DB3706/T43—2020

烟台市旅游公共服务中心等级划分及评定规范

1范围

本文件规定了烟台旅游公共中心的名称与标志、等级划分及评定要求、评定程序的内容。

本文件适用于烟台市市域范围内经过注册设立的为游客提供旅游信息、咨询与集散服务的机构,包括政府及文化和旅游企业设置的旅游集散中心和旅游咨询中心。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB7258机动车运行安全技术条件

GB/T10001.1标志用公用信息图形符号第1部分:通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号

GB/T17217城市公共厕所卫生标准LB/T002旅游汽车服务质量

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

旅游公共服务中心

涵盖旅游集散服务及旅游咨询服务功能,为公众提供旅游信息、集散、咨询、换乘,同时具有旅游

公共服务功能的组织实体。

3.2

旅游集散中心

为游客和其他公众提供旅游集散、咨询、换乘,同时具有旅游公共服务功能的组织。3.3

旅游咨询中心

为游客和其他公众提供免费旅游信息和相关咨询服务的公共服务组织。

4名称与标志

2

DB3706/T43—2020

4.1中文名称

中文名称为旅游集散中心,旅游咨询中心。

4.2外文名称

英文名称为:TouristTransportationCenter,TouristInformationCenter韩文名称为:??????,??????

日文名称为:観光集散センター,観光情報センター

4.3名称规范

4.3.1旅游集散中心名称

各级政府部门设立或与企业合作设立的旅游集散中心,可用“××(市、县、区)旅游集散中心”的名称,只使用市(县、区)名称,其中(市、县、区)可省去,

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