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医院构建和谐医患关系工作总结

第一篇：医院构建和谐医患关系工作总结

为贯彻落实好《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问

题的决定》和省委坚持科学发展、构建和谐四川的工作主题、以及卫

生厅为民健康，从我做起构建和谐医患关系集中行动会议精神，具体

落实《关于构建和谐医患关系的实施意见》(x委办发[2007]59号)，进

一步融洽医患关系。我院结合实际，通过广泛深入的宣传动员，周密

安排，精心组织，积极整改，实现了人人参与学习讨论，人人接受教

育，人人提高认识，人人自觉行动的预期目标，医患关系朝着和谐的

方向发展。现将我院2007年构建和谐医患关系总结如下：

一、指导思想明确，组织机构健全

医院党政班子对此项工作十分重视，充分认识到：以病人为中心，

构建和谐医患关系，医院和医务人员应主动承担责任，为民健康，救

死扶伤是医院的中心工作，是医务人员的天职。我们应该以三个代表

重要思想和科学发展观为指导，以为民健康，从我做起，构建和谐医

患关系为集中行动主题，以加强医患沟通为重点，强化服务意识，改

善态度，提高质量，优化服务流程，积极营造彼此信任、尊重、理解

的温馨和谐的医患关系。为此，我院以x人医发(2007)42号文下发了

《为民健康，从我做起2007集中行动实施意见》，明确总体目标和要

求，提出工作重点，制定了实施步骤，成立了集中行动领导小组，书

记、院长负总责，副院长、副书记牵头抓，职能部门和各支部密切配

合，通力协作，共同推进。

我院利用中心组学习、院科两级负责人会议、支部集中学习，宣

传标语、专栏板报等有效形式，广泛而深入动员全体职工积极参与学

习讨论，明确目的、意义，当好主人翁，不当旁观者。并认真思考，

医疗卫生工作该如何更好地服从于大局、服务于大局。那就是：根据

构建社会主义和谐社会的目标和任务，以党的十六届六中全会精神为

指导，以科学发展观统揽卫生工作全局，以减轻人民群众医疗卫生负

担为核心，积极构建和谐医患关系，为建设和谐、平安射洪作出贡献。

我们先后组织学习了《医务人员医德规范》、《医院文明服务公约》、

《医务人员礼仪》及各项规章制度。集中学习具有针对性，重点是加

强医护人员社会和人文知识的培训以及言行举止、沟通技巧的训练。

结合向华益慰和林强同志学习活动及医院管理年要求，重点开展了依

法行医懂什么?、向先进人物学什么?、构建和谐医患关系我应怎样做、

扩权强县给医院带来了哪些机遇的大讨论，在开展假如我是一个患者

的换位思考中，一些职工以亲身经历列举了生病后的种种痛苦与焦虑

情绪，医院和医院工作人员应当为患者创造便利的条件，提供优质便

捷的医疗服务。

第二篇：加强医院文化建设,构建和谐医患关系

加强医院文化建设，构建和谐医患关系

党的十八届五中全会提出了推进健康中国建设，深化医药卫生体

制改革，建立现代医院管理制度的目标和任务，医患关系是医院管理

和医院文化建设的重要内容,近年来,随着患者健康意识、权利意识和

法律意识的日益增强，构建和谐医患关系已成为各级医疗机构关注的

焦点，也是社会关注的热点问题，从医院自身来讲，加强医院管理和

文化建设，用文化的力量推进医患关系的和谐,是构建和谐医患关系的

必由之路。

一、医患关系的内涵

医患关系从狭义上讲是指医生与患者之间为维护和促进健康而建

立起来的一种人际关系;广义上讲是指医生、护士、医技人员、管理人

员与患者以及有关的家属、监护人、单位组织等群体之间的关系。和

谐的医患关系表现在医患之间相互尊重、理解、信任、积极配合、共

同战胜疾病的融洽关系,当医患出现矛盾时,能够自觉从维护安定团结

的角度出发,以理性、合法的方式解决问题的平等关系。

二、医院文化对医患关系的影响

医院文化主要体现在医院的服务态度、服务质量和服务水平上。

医院文化对医患关系的影响主要有:

1、医院精神的价值观导向作用

医院精神是医院全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度和思想

境界,是精神支柱。虽然各个医院的医院精神有所不同,但都是以奉献为

宗旨,以勤奋,敬业为基础,以大医精诚为核心,都是强调全心全意为病人

服务。医院精神要求医务人员在为病人服务时,要处处为病人着想,并

以此为准则来衡量员工的思想情操、价值取向、工作态度、行为方式。

它对于规范医院的管理行为、端正医务人员的工作态度,形成良好的医

德风貌,具有价值导向作用。

2、医院形象的道德约束作用

医院形象决定着医院