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厂区物业保洁人员培训、考核标准及奖惩办法
1、人员培训
Ⅰ培训原则
（1）精干、高效、爱岗、敬业的原则
（2）文化素质与实际管理相想结合的原则
（3）公司内部调剂为主和社会招聘为辅的原则
（4）管理及服务人员的配备数量和素质要求原则
Ⅱ培训对象
厂区保洁服务全体人员
Ⅲ培训目标与内容
序号培训内容培训频率培训目标
工作例会(政治思想及职业提高思想觉悟,总结自身存
一每周一次
道德教育,工作讲评及分析)在不足
专项工具的使用与安全须提高专项工具操作熟练度，
二每月一次检查
知以及安全操作常识
每月一次培训熟悉各岗位职责,操作规程,
三《服务工作手册》
及考核工作标准
设备操作和保养及用品的使每季度一次培提高工作技能,保持工作效
四
用训和考核率
每季度一次培熟悉相关法律常识,提升理
五相关方面的管理条例
训和考核论水平
六四害消杀和防治每季度一次熟练掌握消杀程序
七特殊地面清洗每季度一次提高工作技能
每半年一次培
八紧急事件处理提升员工综合能力及素质
训和考核
每半年一次培
九消防知识及消防演练提高工作技能与应变能力
训和考核
没季度一次培提高保洁水平，保持一种最
十保洁方法
训和考核新最有效的保洁方法
让接待客服人员到达最高
十一礼仪接待每月一次的服务水平，让业主感到宾
至如归的感觉
提高员工安全用电、安全作
十二安全常识每季度一次
业等常识
2、人员考核标准
Ⅰ考核制度
（1）目的
为进一步加强对物业管理工作的监督、检查，根据有关规定，制
定
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