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2024版房产代理协议及二零二四年度客户满意度提升服务
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1房产代理服务
1.2客户满意度提升服务
1.3本合同
2.双方信息
2.1甲方（房产代理方）
2.2乙方（客户）
2.3双方联系方式
3.房产代理服务内容
3.1房产信息收集与发布
3.2房产带看与陪同
3.3房产交易手续办理
3.4交易款项监管
3.5房产过户手续办理
4.客户满意度提升服务内容
4.1满意度调查与评估
4.2客户投诉处理
4.3客户关怀与维护
4.4客户满意度提升方案
5.服务期限
5.1房产代理服务期限
5.2客户满意度提升服务期限
6.服务费用
6.1房产代理服务费用
6.2客户满意度提升服务费用
7.保密条款
7.1保密信息
7.2保密义务
7.3保密期限
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
11.合同生效与变更
11.1合同生效条件
11.2合同变更程序
12.法律适用与管辖
12.1法律适用
12.2管辖法院
13.其他约定
13.1不可抗力
13.2补充条款
14.合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1房产代理服务
本合同项下的房产代理服务是指甲方根据乙方的需求，提供包括但不限于房源信息收集、发布、带看陪同、交易手续办理、款项监管和过户手续办理等一站式服务。
1.2客户满意度提升服务
本合同项下的客户满意度提升服务是指甲方通过满意度调查、投诉处理、客户关怀与维护以及制定满意度提升方案等措施，以提高乙方客户的满意度和忠诚度。
1.3本合同
本合同是指甲方与乙方就房产代理服务及客户满意度提升服务所签订的书面协议。
2.双方信息
2.1甲方（房产代理方）
名称：________________________
住所：________________________
法定代表人：____________________
联系方式：____________________
2.2乙方（客户）
名称：________________________
住所：________________________
法定代表人：____________________
联系方式：____________________
2.3双方联系方式
本合同签订后，双方应保持有效沟通，联系方式如下：
甲方联系人：____________________
联系电话：____________________
电子邮箱：____________________
乙方联系人：____________________
联系电话：____________________
电子邮箱：____________________
3.房产代理服务内容
3.1房产信息收集与发布
甲方应按照乙方的需求，及时收集、整理、发布符合要求的房产信息，包括但不限于房源概况、价格、配套设施等。
3.2房产带看与陪同
甲方应提供专业的带看服务，陪同乙方参观房产，解答乙方的疑问，并提供相关咨询服务。
3.3房产交易手续办理
甲方应协助乙方办理房产交易手续，包括但不限于合同签订、过户登记、税费缴纳等。
3.4交易款项监管
甲方应设立专门的交易款项监管账户，确保交易款项的安全，并按照约定的时间和方式支付给卖方。
3.5房产过户手续办理
甲方应协助乙方办理房产过户手续，确保过户过程顺利进行。
4.客户满意度提升服务内容
4.1满意度调查与评估
甲方应定期对乙方进行满意度调查，评估客户满意度，并根据调查结果制定相应的改进措施。
4.2客户投诉处理
甲方应建立客户投诉处理机制，及时响应乙方的投诉，并在规定时间内解决。
4.3客户关怀与维护
4.4客户满意度提升方案
甲方应根据满意度调查结果，制定客户满意度提升方案，并付诸实施。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1甲方未按约定提供房产代理服务或客户满意度提升服务，导致乙方权益受损。
8.1.2甲方未在约定的时间内完成房产交易手续办理或过户手续办理。
8.1.3甲方泄露乙方个人信息或商业秘密。
8.1.4乙方未按约定支付服务费用。
8.2违约责任承担
8.2.1甲方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接损失。
8.2.2乙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付甲方已发生的合理费用。
9.争议解决
9.1争议解决方式
双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的争议解决机构
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